Домофон как открыть: Как открыть домофон без ключа Визит, Eltis, Cyfral,Метаком и другие модели.

Как открыть домофон без ключа Визит, Eltis, Cyfral,Метаком и другие модели.

По заявлению работников коммунальных служб, домофоны позволяют сократить расходы на косметический ремонт подъездов, ремонт и замену лифтов. Также снизилось количество мелких квартирных краж.

Во дворах, вход в которые защищен домофоном, можно спокойно оставлять на парковке машины. На детских площадках не выгуливают собак и не сидят пьяные компании. Дворы чистые, придомовые сооружения долго сохраняются в хорошем состоянии, так как жители дома берегут свой двор, а посторонним людям, в том числе хулиганам и пьяным компаниям, вход затруднен. Также в закрытом дворе можно относительно безопасно гулять детям.

Видеодомофоны работают как элемент системы видеонаблюдения и позволяют не выходя из дома или офиса видеть, кто пришел и что происходит около входной двери.

Принцип работы домофона, особенности устройства

Домофон состоит из внешнего устройства вызова и абонентской трубки, напоминающей трубку стационарного телефона. У нее, как правило, отсутствует номеронабиратель, есть только 2 кнопки: регулировки громкости и кнопка открытия двери.

Вызов абонента производится путем нажатия на кнопки на внешнем устройстве, которое снабжено микрофоном и динамиком. В случае видеодомофона устройство вызова укомплектовано камерой наблюдения, а принимающее устройство — дисплеем.

Домофонные системы можно квалифицировать по разным признакам.

По количеству абонентов:

• Многоабонентные. Устанавливаются в многоквартирных домах, абонентские устройства устанавливаются в каждую квартиру.
• Мало-абонентные. Устанавливаются в частных домах и могут иметь от одного до 10 абонентских устройств.

По типу сигнала сети:

• Координатная сеть. Требует прокладки проводов для каждого абонента. Самый бюджетный вариант, но неудобен в прокладке и обслуживании.
• Цифровые. Прокладывается один кабель на подъезд, от него производится разводка до каждого абонента.
• Беспроводные.
  Работают через GSM модуль, в качестве абонентского устройства может использоваться смартфон. Это оборудование класса премиум. Имеет высокую стоимость, ограниченное число моделей.

По устройству замка:

• Электромеханические. Их особенность в том, что могут работать и без электроэнергии. Плохо работают в морозы.
• Электромагнитные. Работают только от электричества. Если электроэнергия отключена, замок переходит в состояние «открыто». Их работа не зависит от температуры.

По виду внешнего блока:

• с дисплеем;
• без дисплея.

Как открыть домофон без ключа

Открыть домофон без ключа можно несколькими способами:

1. Позвонить соседям и попросить открыть дверь.
2. Подождать, когда кто-либо будет заходить или выходить. И пройти следом.
3. Открыть дверь силой. Домофон закрывает дверь при помощи магнитного замка. Если упереться ногой и с силой потянуть дверь на себя, она откроется. Метод доступен только мужчинам, женщине и ребенку не хватит сил.
4. Открыть с помощью универсального ключа. Такой ключ обычно бывает у почтальонов, врачей, слесарей управляющей компании. Но универсальный ключ, несмотря на свое название, подходит не ко всем домофонам, а лишь к ограниченной серии.
5. Открыть с помощью введения специального кода.

Как правило, жильцам не известен код от домофона, позволяющий открыть его без ключа. Специалисты обслуживающей организации держат в секрете эту информацию. За исключением тех случаев, когда жители подъезда или дома устанавливают и обслуживают домофон своими силами, без привлечения сторонней компании.

Можно ли самостоятельно изготовить универсальный ключ для домофона

Многие ошибочно считают, что ключ от домофона магнитный. Это не так. В каждом ключе зашит код, которым при соприкосновении обменивается ключ и база домофона. Если сигнал соответствует данному замку, то он открывается.

Универсальный ключ оснащен считывающим устройством и возможностью запоминать несколько кодов. При соприкосновении он связывается с домофоном, получает от него информацию, запоминает ее и в дальнейшем может использоваться как ключ.

Такие электронные отмычки вполне законны. Обслуживающие компании выдают их почтальонам, врачам, слесарям для свободного доступа в подъезды обслуживаемого района.

Но их универсальность очень ограничена, так как подходит к ограниченному числу домофонов. Самостоятельно дома изготовить их трудно, для этого надо иметь соответствующую заготовку.

Современные модели домофонов и ключей защищены от считывания информации с них каким-либо устройством, кроме домофона. Дубликат такого ключа изготовить самостоятельно не получится.

Как открыть без ключа домофоны известных марок

Существуют сервисные коды от домофонов, которыми пользуются обслуживающие специалисты, значит, их можно узнать и использовать при необходимости открыть без ключа. Рассмотрим комбинации цифр, позволяющие открыть домофонные замки самых известных и распространенных марок.

Cyfral

Продукция «Цифрал» является надежной и удобной в использовании. Это одна из самых распространенных марок. В таблице расписано, как открыть домофон cyfral в зависимости от модели:

Как открыть домофон без ключа: практические советы нуждающимся

В настоящее время более 95 процентов подъездов оснащены такой системой безопасности, как домофон. Устройство это существует в различных вариациях, однако все их можно культурно «взломать». Так как можно открыть домофон без ключа?

Оказывается, что домофонные системы, установленные в наших городах, просты, как таблица умножения. А если сказать точнее, то они абсолютно логичны с технической стороны. Об этом можно судить, всего лишь набрав заветную фразу в любой поисковой интернет-системе: «Как открыть домофон без ключа». Мы видим, что нам любезно предлагается едва ли не миллион ответов на данный вопрос, за счет чего складывается ощущение, что как минимум половина населения нашей страны либо взломщики, либо немного «инженеры» в душе.

Как известно, для того чтобы настроить домофон, необходим доступ к его режиму программирования. Это обычно реализуется путем набора определенного пароля на клавиатуре устройства. После того как установщик вошел в режим, он получает возможность не только открыть дверь подъезда с домофоном, но и поменять все настройки системы на свой вкус, не открывая при этом двери. Именно эта часть домофонной системы, которой производители уделили в свое время особое внимание, хромает, как говорится, на обе ноги. Виной тому то ли ошибка производителя, то ли лень и невнимательность установщика. Но факт остается фактом – секретные коды, позволяющие войти в подъезд без ключа от домофона, уже давно перестали быть секретными.

Ниже рассмотрим, как можно открыть самые известные виды домофонных систем без ключа. Итак, после практического применение метода проб и ошибок, можно смело сказать: «Сезам, откройся!»

VIZIT: как открыть домофон без ключа

Эти домофоны считаются наиболее сложными для вскрытия без ключа, поскольку коды на них отличаются завидным разнообразием. Если установщик не изменил стандартные настройки устройства, то дверь должна открываться после ввода «12#345» либо «*#4230». Недавно установленный VIZIT можно открыть кодом «67#890» либо «*#423». Кстати, на многих моделях таких домофонов зачастую отсутствуют символы «звездочки» и «решетки» – их функции заменяют, соответственно, клавиши «К» и «С».

Если настройщик при установке домофона сменил-таки его стандартные настройки, то сначала придется зайти в сервисное меню («#999»), подождать, когда прозвучат два коротких звуковых сигнала, а потом ввести код по умолчанию («1234»). Теперь вы должны услышать короткий одиночный писк. Теперь проделаем несколько следующих более сложных операций. Наберем «2», пауза, «решетка», пауза, «3535» (последний код является командой для открытия домофона без применения ключа).

Cyfral :как открыть домофон без ключа

Если в нужном подъезде присутствуют квартиры с нумерацией, которая кратна 100 (то есть 100, 200 и т.д.), то вводится комбинация: «вызов, код 1, вызов, код 2». Код 1 – это номер квартиры, который кратен 100, а код 2 – это «7272», «2323» либо «7273».

Для моделей Cyfral с буковкой «М» попробуйте комбинацию: «вызов, 41» либо «вызов, 1410». Иную дверь можно открыть и простым введением «07054».

Как открыть домофон Eltis без ключа

Eltis открыть куда проще. Для «аккуратного» взлома наберите комбинацию: «вызов, 100, вызов, 7273» либо «вызов, 100, вызов, 2323». Все должно получится.

Открываем домофон МЕТАКОМ

Набираем комбинацию: «вызов, номер первой квартиры в данном подъезде, вызов». Когда на дисплее вы увидите надпись «COD», введите «5702». Если ничего не получается, можно пойти по иному пути, набрав комбинацию: «65535, вызов, 1234, вызов, 8, вызов, 6, вызов, 4568».

Rainmann: как открыть домофон без ключа

На цифровой клавиатуре нажмите «ключик» и введите «987654». Если реакцией на ваше действие послужил двойной писк, то введите далее «123456». На дисплее должна появиться буковка «Р», которая означает, что вы находитесь в сервисном меню. Для открытия двери просто нажмите «8».

Занимаясь открытием дверей с домофоном без ключа, следует различать острую в том необходимость от банального и уголовно наказуемого взлома с корыстными целями. Поэтому, будьте благоразумны и употребляйте полученные знания с умом.

Как открыть любой домофон без ключа?

Данная статья предназначена для использования информации в экстренной ситуации, при невозможности открытии двери с помощью ключа (авария, несчастный случай и т.п.).

Всем известно, что работники коммунальных служб открывают домофоны огромного множества домов, не таская при этом с собой огромную сумку с ключами ото всех этих устройств. Ими используется вход в режим программирования, в котором открывание двери является далеко не самой сложной функцией.

Изготовители не уделяют должного внимания усложнению доступа в программный режим, в результате чего обычному человеку, не обладающему специальными профессиональными навыками в области программирования электронных устройств, становится возможным осуществить безключевой доступ в подъезды жилых домов оснащенных домофонами.

Открытие домофона Визит

При не измененных заводских настройках существуют 4 варианта кода:

*#423; 12#345; 67#890; *#4230.

Для доступа с использованием сервисного меню: #999.
После двух прерывистых сигналов вводим: 1234 (стандартный), при ошибке вводим: 0000; 9999; 3535; 12345; 6767.
Сигналом доступа является один звук, отказа – два звука.

Способ доступа в сервисное меню с помощью трех кнопок.

Нажимаем «2», (ожидаем пару секунд), «#» (еще пару секунд), «3535» — далее происходит открывание двери.
После нажатия «*» — осуществляется выход из программного режима.

Открытие домофона МЕТАКОМ

Три способа открывания домофонов «МЕТАКОМ»:

1) Нажатие кнопки вызова, далее набираем номер первой квартире в подъезде и опять нажимаем кнопку вызова. На дисплее должны высветиться буквы COD, осуществляем набор цифр – 5702.
2) 65535 – вызов – 1234 – 8.
3) вызов – 1234 – 6 – вызов – 4568.

Открытие домофона Cyfral

Два варианта открытия:

1) При наличии отметки «М» на домофоне.Нажимаем: 07054, либо – вызов – 41, либо – вызов – 1410.
2) При наличии трехзначных номеров квартир.Вызов – номер квартиры (100, 200) – вызов – 2323; 7272; 7273 (один из 3-х номеров).

Открытие домофона Eltis

Два быстрых и простых варианта:Вызов – 2323;Вызов – 7273.

Открытие домофона ФАКТОРИАЛ

Нажимаем цифры: 000000; 123456, при отказе нажимаем – 5 – 180180 – вызов – 4 вызов.

Открытие домофона Keyman

Наиболее проблематичные в осуществлении доступа.

1) К – 100 – 789 – короткий звук – 123456 – 8
2) К – 170862 – короткий звук – 0

Настройка Intercom Messenger (техническая)

Выберите, как ваши пользователи могут открывать Messenger, перемещать позицию Messenger на вашем сайте и многое другое. Вот несколько технических советов по настройке Messenger, чтобы он чувствовал себя как дома в вашем продукте, на сайте или в мобильном приложении.

Это не то, что вы ищете?

Если вы еще этого не сделали, мы рекомендуем выполнить эти важные шаги для настройки Messenger в ваших настройках.

Выберите, как Messenger открывается для ваших пользователей

По умолчанию ваши веб-клиенты будут видеть панель запуска в правом нижнем углу экрана, например:

Примечание: Вот как показать стандартную программу запуска на вашем iOS или Приложение для Android.

Однако, если вы хотите, чтобы программа обмена сообщениями открывалась с помощью определенной кнопки, ссылки или элемента в вашем приложении, на сайте или в мобильном приложении, вы можете создать собственный модуль запуска. Например, вы можете запустить Messenger, чтобы он открывался, когда клиент нажимает на вашу кнопку «Поговорите с нами» или значок чата.

Примечание: Добавьте столько пользовательских программ запуска в свое приложение, веб-сайт или мобильное приложение, сколько хотите.

Создайте настраиваемую программу запуска в своем веб-приложении или на сайте

1. Передайте идентификатор элемента, который вы используете в качестве настраиваемой программы запуска, чтобы открыть Messenger (например,г., "#my_custom_link" ). Или вы можете указать несколько ссылок, передав вместо этого класс (например, ".my_custom_class_name" )

2. Добавьте идентификатор или класс к элементу HTML, который вы хотите, чтобы Messenger открывал при нажатии. Например, если вы хотите, чтобы Messenger открывался, если кто-то щелкает ссылку на ваш адрес электронной почты поддержки:

Поддержка
Примечание. Включение вашего адреса поддержки в качестве места назначения ссылки хорошо работает как резерв, поэтому, если у посетителя не включен JavaScript в своем браузере, он может написать вашей команде по электронной почте.

3. Добавьте эту строку в свой фрагмент IntercomSettings:

  custom_launcher_selector: '# my_custom_link'  

Вот так:

  window.intercomSettings = {
 app_id: "YOUR_APP_ID", 900_35 custom_launcher };  

Важно:

Создайте настраиваемую панель запуска в своем мобильном приложении

Вот как создать настраиваемую панель запуска в приложении iOS или Android и как показать количество непрочитанных разговоров ваших пользователей.

Примечание: В некоторых тарифных планах внутренней связи вы можете установить собственный значок запуска прямо в настройках программы обмена сообщениями. Ознакомьтесь с нашими тарифами и ценами здесь.

Перемещение позиции Messenger на вашем сайте

По умолчанию, когда вы устанавливаете Messenger, он будет располагаться в правом нижнем углу вашего продукта или сайта.

Чтобы переместить положение Messenger, добавьте любую из следующих строк в сценарий установки Messenger:

  alignment: 'left', 
 horizontal_padding: 20, 
 vertical_padding: 20  

Вот так:

  window.intercomSettings = {
 app_id: ‘YOUR_APP_ID’, 
 alignment: 'left', 
 horizontal_padding: 20, 
 vertical_padding: 20 
};  

Примечание : Вы можете установить для горизонтального и вертикального отступов значение 20 или выше. Messenger вернется к настройке заполнения по умолчанию (20/20) на мобильном устройстве.
Если вам действительно нужно переместить программу запуска на мобильных устройствах, мы рекомендуем вместо нее использовать настраиваемую программу запуска.

Теперь Messenger появится с левой стороны как для Интернета, так и для мобильных устройств.

Примечание : вы можете установить Messenger только на одну позицию на вашем сайте, т. Е. Он не может отображаться на нескольких позициях на одном сайте.

Что дальше?

Как использовать функцию внутренней связи HomePod

Если у вас есть несколько HomePods или HomePod Mini, разбросанных по всему дому, вы можете использовать интеллектуальные колонки Apple для создания системы внутренней связи в вашем доме.

Функция внутренней связи, о которой было объявлено в октябре, когда был представлен HomePod Mini, позволяет отправлять голосовые сообщения на все HomePods в вашем доме – как Mini, так и полноразмерные.

Сообщения также можно воспроизводить на iPhone, iPad, Apple Watch и AirPods, принадлежащих кому-либо из вашей «Домашней» группы, даже если их в это время нет дома.

Это удобная функция, хотите ли вы напомнить детям, что обед через пять минут, или проверить, покормил ли собаку кто-то. Стоит отметить, что вы также можете отправлять голосовые сообщения на отдельные HomePods или HomePods в зоне (группа комнат, созданная в приложении Home). Вот как его настроить и использовать Intercom.

Для настройки внутренней связи вам необходимо убедиться, что на HomePods установлена ​​последняя версия программного обеспечения. HomePods можно обновить через приложение Home на iPhone или iPad.

Нажмите значок «Домой» в верхнем левом углу, затем выберите «Настройки дома», а затем «Обновление программного обеспечения». После их обновления функция внутренней связи будет включена автоматически.

Из того же раздела домашних настроек вы также можете пригласить других членов семьи в группу, используя их Apple ID, чтобы их устройства получали сообщения внутренней связи.Вы также можете выбрать, будут ли ваши устройства Apple получать сообщения внутренней связи, и будут ли они получать их только когда вы дома или независимо от того, где вы находитесь.

Теперь скажите «Привет, Siri, домофон…» и затем свое сообщение. Вы также можете использовать фразу «Привет, Siri, спроси всех…», ​​за которой следует сообщение, которое вы хотите транслировать.

(Изображение предоставлено Apple)

Вы можете ответить на сообщение внутренней связи либо с HomePod, либо с устройства, на которое вы его получили. Просто скажите «Привет, Siri, ответь…» в своем сообщении.

Это сообщение поступит на все устройства, которые изначально получили первое сообщение. Если вы хотите ответить на конкретный HomePod, скажите «Привет, Siri, ответьте на…», а затем имя HomePod и ваше сообщение.

Как выключить домофон

Если вы больше не хотите использовать функцию внутренней связи, вы можете отключить ее с помощью приложения Home. Еще раз используйте значок «Домой» в верхнем левом углу и выберите «Настройки дома», а затем «Интерком». Используйте ползунок рядом с HomePods в вашем доме, чтобы отключить функцию внутренней связи на сколь угодно большем количестве из них.

Если вы хотите, чтобы член группы полностью прекратил прием сообщений внутренней связи, используйте ползунок рядом с его именем, чтобы отключить их.

Вы также можете запретить прием сообщений внутренней связи на текущем устройстве, а не на всех. Коснитесь фразы «Получать уведомления, когда» и выберите «Никогда».

Лучшие на сегодня предложения Apple HomePod mini

Apple – HomePod mini – Space …

Apple – HomePod mini – белый

Установка домашней системы внутренней связи: советы и рекомендации

Хотя у вас может не быть точной настройки системы, описанной ниже, следующие шаги должны помочь вам выполнить большинство установок домашней системы внутренней связи.

Шаг 1: Начните установку, осмотрев коробку или корпус главной станции, чтобы определить, какой размер должен быть вырезан для нее, а затем выберите место для главной станции. Обычно производитель предоставляет кронштейн или фланец с отверстиями для крепежных винтов для установки главной станции в стене.

Объявление

После того, как вы произведете необходимые измерения для определения размера и формы отверстия для главной станции, а также условий его монтажа, найдите стойки внутри стены.Вырезанное отверстие должно находиться между стойками. Выберите удобную высоту над полом – пять футов (60 дюймов) – хороший компромисс как для невысоких, так и для высоких людей – и нарисуйте форму отверстия главной станции на стене.

Просверлите в стене отверстия диаметром 3/8 дюйма по четырем углам нарисованного карандашом контура, затем с помощью замочной скважины или сабельной пилы вырежьте отверстие для главной станции. Установите корпус основной станции на место, чтобы убедиться, что он подходит к отверстию, и при необходимости обрежьте края отверстия.Отложите коробку в сторону, пока не закончите установку проводки.

Шаг 2: Вырежьте аналогичные отверстия в стенах на каждой подстанции. Попробуйте отверстия по размеру, при необходимости отрежьте их, а затем отложите подстанции до тех пор, пока вы не установите их проводку.

Шаг 3: Проверьте электрическую схему. В обычной установке «главная станция-подстанция» только главная станция подключается к электрической системе дома. Многопроволочный кабель связывает подстанции с главной станцией.Если такой кабель не входит в комплект или вам нужен дополнительный кабель, вы можете приобрести его отдельно у поставщика радиоэлектронных деталей. Спросите домофонный кабель с необходимым количеством жил, желательно с оболочкой, закрывающей жилы.

Шаг 4: Проложите отдельный кабель от каждой подстанции обратно к главной станции. Для более аккуратного монтажа проложите провод от подстанции вниз внутри стены в подвал, в подползти или вверх через чердак.Затем пропустите проволоку через отверстия в балках и вдоль балок к отверстию, которое ведет в пространство внутри стены к главной станции. Поскольку кабели от всех подстанций идут к главной станции, вам понадобится входное отверстие большего размера в стене под главной станцией. Проложите каждый кабель до проема главной станции и промаркируйте его в соответствии с расположением подстанции. Пронумерованные кусочки самоклеящейся ленты хорошо подходят для идентификации проводов.

Шаг 5: В каждом месте подстанции подключите три провода к клеммам на блоке подстанции, следуя цвету провода или другому идентификационному коду, который вы найдете на штампе рядом с винтами клемм.Закрепите блок подстанции в стене – желательно на стенной стойке – и прикрепите декоративную накладку, которая окружает периметр блока, чтобы скрыть края проема в стене.

Осторожно: Если главная станция подключается непосредственно к электрической системе вашего дома, обязательно обесточьте задействованную цепь и примите меры, чтобы предотвратить ее повторное включение кем-либо другим, пока вы работаете с цепью. Если трансформатор поставляется с главной станцией для питания системы, поместите трансформатор на распределительную коробку или главную входную панель или рядом с ними и подключите его к электрической системе (после того, как вы обесточили цепь) в соответствии с инструкциями производителя. .

Шаг 7: Подсоедините все провода подстанции и линии электропередачи к главной станции, но убедитесь, что вы выполняете присоединения в соответствии с маркировкой на клеммных соединениях главной станции. Установить мастер-станцию ​​в стену, прикрепить

плотно прикрепить к стойке стены и прикрепить декоративную накладку. Затем восстановите питание цепи.

Шаг 8: Протестируйте систему внутренней связи, чтобы узнать, насколько хорошо она работает.Если какая-либо из подстанций не работает, проверьте соединения с клеммами, а также соединения, которые ее провода делают с главной станцией.

Если вы подозреваете, что подстанция неисправна, замените ее на другую. Это должно указать на то, что проблема связана либо с дефектами проводки, либо с дефектом самого устройства, что позволит вам произвести необходимый ремонт. Примечание: Если используются подстанции с батарейным питанием, заменяйте батареи регулярно, отмечая дату замены внутри крышки или на батареях.

Если вы ищете немного большей безопасности в своем доме, музыки во всем доме или просто простого способа позвать всех на ужин, домашняя система внутренней связи станет прекрасным дополнением к вашему дому. Воспользуйтесь советами, изложенными в этой статье, чтобы установить его сегодня.

Intercom – Коннекторы | Документы Microsoft

Intercom создает приложения для обмена сообщениями для предприятий, которые помогают им понимать потребителей и разговаривать с ними.

В этой статье

Этот разъем доступен в следующих продуктах и ​​регионах:

Сервис	Класс	Регионы
Логические приложения	Стандартный	Все регионы Logic Apps, кроме следующих: – правительственные регионы Azure – регионы Azure для Китая
Power Automate	Стандартный	Все регионы Power Automate, кроме следующих: – Правительство США (GCC) – Правительство США (GCC High) – China Cloud под управлением 21Vianet
Power Apps	Стандартный	Все регионы Power Apps, кроме следующих: – Правительство США (GCC) – Правительство США (GCC High) – China Cloud, обслуживаемое 21Vianet

Пределы дросселирования

Имя	Звонки	Период продления
вызовов API на каждое соединение	100	60 секунд
Частота триггерных опросов	1	120 секунд

Действия

Создать новый лид	Создает нового клиента для вашей учетной записи Intercom.
Создать или обновить пользователя	Создает нового пользователя для вашей учетной записи Intercom. Пользователи, найденные по электронной почте, будут обновлены.
Получите лидерство	Данная операция возвращает всю информацию об интересе с учетом идентификатора существующего интереса.
Получить пользователя	Эта операция с учетом идентификатора существующего пользователя возвращает всю информацию о пользователе.
Список всех лидов	Возвращает список всех потенциальных клиентов в вашей учетной записи Intercom.

Создать интерес

Создает нового клиента для вашей учетной записи Intercom.

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Электронная почта	электронная почта	Правда	строка
Имя	название		строка
Телефон	телефон		строка
URL изображения	image_url		строка
Идентификатор компании	компаний		строка

Возврат

Создать или обновить пользователя

Создает нового пользователя для вашей учетной записи Intercom.Пользователи, найденные по электронной почте, будут обновлены.

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Электронная почта	электронная почта	Правда	строка
Имя	название		строка
Телефон	телефон		строка
Идентификатор компании	компаний		строка

Возврат

Получить свинец

Данная операция возвращает всю информацию об интересе с учетом идентификатора существующего интереса.

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Идентификатор отведения	contact_id	Правда	строка	Идентификатор лида

Возврат

Получить пользователя

Эта операция с учетом идентификатора существующего пользователя возвращает всю информацию о пользователе.

Параметры

Имя	Ключ	Обязательно	Тип	Описание
Идентификатор пользователя	user_id	Правда	строка	Идентификатор пользователя

Возврат

Список всех отведений

Возвращает список всех потенциальных клиентов в вашей учетной записи Intercom.

Возврат

Триггеры

Когда создается интерес

Срабатывает при создании нового интереса.

Возврат

Когда начинается новый разговор

Срабатывает, когда пользователь начинает новый разговор.

Возврат

При создании пользователя

Срабатывает при создании нового пользователя.

Возврат

Когда пользователь обновляется

Срабатывает при обновлении информации о существующем пользователе.

Возврат

Определения

TrigUser_Response

Имя	Путь	Тип	Описание
Id	id	строка	Интерком определенный идентификатор, представляющий пользователя.
Дата и время создания	created_at	строка	гггг-ММ-ддТЧЧ: мм: сс.fffZ
Идентификатор пользователя	user_id	строка	Уникальный идентификатор, который вы определили для пользователя.
Электронная почта	электронная почта	строка	Электронная почта пользователя.
Телефон	телефон	строка	Телефонный номер пользователя.
Имя	название	строка	Имя пользователя.
Количество сеансов	session_count	целое число	Количество сеансов, записанных пользователем.
URL изображения	avatar.image_url	строка	URL-адрес изображения аватара должен быть https.
отписался	unsubscribed_from_emails	логический	Истинно, если пользователь отказался от рассылки по электронной почте.
Название города	location_data.city_name	строка	Местоположение пользователя.
Название страны	location_data.country_name	строка	Местоположение пользователя.
Широта	location_data.latitude	количество	Местоположение пользователя.
Долгота	location_data.longitude	количество	Местоположение пользователя.
Почтовый Индекс	location_data.почтовый_индекс	строка	Местоположение пользователя.
Название региона	location_data.region_name	строка	Местоположение пользователя.
Часовой пояс	location_data.timezone	строка	Часовой пояс ISO 8601 для местоположения пользователя.
Псевдоним	псевдоним	строка	Псевдоним, используемый, если этот пользователь ранее был лидом.
компаний	companies.comкомпании	массив объекта	компаний
Название компании.	компаний.company.name	строка	Название компании.
компаний	тегов. Компании	массив объекта	тегов
Имя тега	tags.companies.name	строка	Имя тега.

TrigLead_Response

Имя	Путь	Тип	Описание
Id	id	строка	Интерком определил идентификатор, представляющий лида.
Дата и время создания	created_at	строка	гггг-ММ-ддTHH: мм: ss.fffZ
Идентификатор пользователя	user_id	строка	Уникальный идентификатор, который вы определили для пользователя.
Электронная почта	электронная почта	строка	Электронная почта лида.
Телефон	телефон	строка	Телефон лидера.
Имя	название	строка	Имя лидера.
URL изображения	avatar.image_url	строка	URL-адрес изображения аватара должен быть https.
отписался	unsubscribed_from_emails	логический	Верно, если лид отписался от писем.
Название города	location_data.city_name	строка	Расположение поводка.
Название страны	location_data.country_name	строка	Расположение поводка.
Широта	location_data.latitude	количество	Расположение поводка.
Долгота	location_data.longitude	количество	Расположение поводка.
Почтовый Индекс	location_data.почтовый_индекс	строка	Расположение поводка.
Название региона	location_data.region_name	строка	Расположение поводка.
Часовой пояс	location_data.timezone	строка	Часовой пояс ISO 8601 для местоположения лида.
компаний	companies.comкомпании	массив объекта	компаний
Название компании	companies.companies.name	строка	Название компании.
компаний	тегов. Компании	массив объекта	тегов
Имя тега	тегов.company.name	строка	Имя тега.

TrigConversation_Response

Имя	Путь	Тип	Описание
Идентификатор администратора	assignee.id	строка	Пользователь, которому в данный момент назначен разговор.
Идентификатор автора	беседа_сообщение.author.id	строка	Идентификатор автора чата.
Автор Тип	message_message.author.type	строка	Тип автора.
Текст	talk_message.body	строка	Тело сообщения.
Субъект	chat_message.subject	строка	Тема разговора.
URL сообщения	chat_message.url	строка	URL-адрес сообщения беседы.
Дата создания Время	created_at	строка	гггг-ММ-ддТЧЧ: мм: сс.fffZ
Id	id	строка	Идентификатор разговора.
Дата обновления	updated_at	строка	гггг-ММ-ддTHH: мм: ss.fffZ
Идентификатор пользователя	user.id	строка	Id пользователя, о котором идет речь.
Тип пользователя	user.type	строка	Тип пользователя.

ListLeads_Response

Имя	Путь	Тип	Описание
шт.		Lead_Response

User_Response

Имя	Путь	Тип	Описание
Id	id	строка	Интерком определенный идентификатор, представляющий пользователя.
Дата и время создания	created_at	строка	гггг-ММ-ддTHH: мм: ss.fffZ
Идентификатор пользователя	user_id	строка	Уникальный идентификатор, который вы определили для пользователя.
Электронная почта	электронная почта	строка	Электронная почта пользователя.
Телефон	телефон	строка	Телефонный номер пользователя.
Имя	название	строка	Имя пользователя.
Количество сеансов	session_count	целое число	Количество сеансов, записанных пользователем.
URL изображения	avatar.image_url	строка	URL-адрес изображения аватара должен быть https.
отписался	unsubscribed_from_emails	логический	URL-адрес изображения аватара должен быть https.
Название города	location_data.city_name	строка	Местоположение пользователя.
Название страны	location_data.country_name	строка	Местоположение пользователя.
Широта	location_data.latitude	количество	Местоположение пользователя.
Долгота	location_data.долгота	количество	Местоположение пользователя.
Почтовый Индекс	location_data.postal_code	строка	Местоположение пользователя.
Название региона	location_data.region_name	строка	Местоположение пользователя.
Часовой пояс	location_data.timezone	строка	Часовой пояс ISO 8601 для местоположения пользователя.
Псевдоним	псевдоним	строка	Псевдоним, используемый, если этот пользователь ранее был лидом.

Lead_Response

Имя	Путь	Тип	Описание
Id	id	строка	Интерком определил идентификатор, представляющий лида.
Дата и время создания	created_at	строка	гггг-ММ-ддTHH: мм: ss.fffZ
Идентификатор отведения	user_id	строка	Уникальный идентификатор, который вы определили для лида.
Электронная почта	электронная почта	строка	Электронная почта лида.
Телефон	телефон	строка	Телефон лидера.
Имя	название	строка	Имя лидера.
URL изображения	avatar.image_url	строка	URL-адрес изображения аватара должен быть https.
отписался	unsubscribed_from_emails	логический	URL-адрес изображения аватара должен быть https.
Название города	location_data.city_name	строка	Расположение поводка.
Название страны	location_data.country_name	строка	Расположение поводка.
Широта	location_data.latitude	количество	Расположение поводка.
Долгота	location_data.longitude	количество	Расположение поводка.
Почтовый Индекс	location_data.почтовый_индекс	строка	Расположение поводка.
Название региона	location_data.region_name	строка	Расположение поводка.
Часовой пояс	location_data.timezone	строка	Часовой пояс ISO 8601 для местоположения лида.

Как создать кампанию конверсии через внутреннюю связь

Это скорее сообщение в блоге для меня, чем для вас, читатель, поскольку до недавнего времени я был весьма недоволен процентными ставками. Мы на какое-то время упустили возможность пробной оптимизации. И это в первую очередь моя вина.

Оптимизация воронки – это буквально САМОЕ важное, что вы можете сделать между пятизначным ежемесячным регулярным доходом и шестизначным ежемесячным регулярным доходом.

На мой взгляд, есть три основных ключа к успешной маркетинговой кампании SAAS:

• приобретение – получение клиентов в дверь;
• преобразование – побудить их подписаться на вашу пробную версию и превратиться в платящего клиента и…
• удержание – удержание этих клиентов и побуждение их рассказать друзьям о вашем продукте / услуге.

Оптимизация нашего сайта идет очень хорошо до такой степени, что, я бы сказал, у нас осталось не так много улучшений в оптимизации.За исключением нескольких настроек, мы не особо оптимизировали нашу последовательность рассылок по электронной почте по сравнению с оптимизацией сайта.

Это произошло по нескольким причинам:

1. У нас было два разных источника для отправки писем: SendGrid и Intercom. В основном мы отправляем транзакционные электронные письма через SendGrid и маркетинговые электронные письма через Intercom.
2. Intercom – это новый тип ESP (поставщик услуг электронной почты). В отличие от других ESP, ориентированных на «Открытые ставки» и «Показатели кликов», Intercom позволяет отправлять сообщения на основе определенных действий и измерять результаты на основе других действий.Например, если ваш пользователь установил ваше программное обеспечение и следующее действие, которое вы хотели, чтобы они сделали, – это добавить сотрудника в это программное обеспечение, вы отправите им именно это сообщение и проследите, привело ли оно к достижению им этой цели. Это довольно круто, и до недавнего времени вам приходилось развивать эту способность самостоятельно.
3. До недавнего времени в Intercom не было функции раздельного тестирования и оптимизации, что сильно затрудняло оптимизацию. Мы использовали бета-сплит-тестер, но он не работал в 100% случаев, поэтому мы решили подождать, пока система не заработает идеально.

На момент публикации этой статьи их сплит-тестер все еще не «хорош», но достаточно хорош, чтобы начать запускать простые тесты. Очень сложно выполнить несколько тестов для одного сообщения и невозможно запустить две полностью отдельные последовательности, но я Мне сказали, что они над этим работают.

Я собираюсь дать вам пошаговый подход к тому, как мы подняли последовательность рассылки с примерно 20% открываемости и 30% CTR до 30 +% открываемости и 40% CTR.

Создайте свою начальную последовательность, основываясь на своих первых инстинктах:

Это отстой, но если вы используете какие-то ESP на основе метрик, такие как Intercom, Customer.io или свою собственную программу, вам, к сожалению, придется начинать с вашего лучшего предположения о последовательности писем. Вам это не удастся, вам придется делать это снова и снова, но для начала экспериментов вам понадобится исходный базовый уровень.

Опыт работы с рекламным текстом и последовательностями электронных писем здесь очень поможет, и если вы можете себе это позволить, наймите кого-нибудь, чтобы написать ваши последовательности за несколько тысяч. Последовательность должна быть структурирована так, чтобы ваши пользователи регистрировались, выполняли несколько действий (устанавливали программное обеспечение, добавляли пользователей, загружали код и т. Д.), А затем преобразовывали до того, как истечет 30-дневная пробная версия.

Определите таксономию тех, кто не совершает конверсий

Это довольно долгий процесс, но я бы сказал, что он более важен, чем любые другие шаги, которые мы сделали.

Вам нужно найти в идеале 50 человек, которые не использовали ваш продукт, и убедить их поговорить с вами по телефону. Вам нужно поговорить с ними по телефону, не по электронной почте, не через опрос, а по ТЕЛЕФОНУ. Я мог просто писать нашим клиентам по электронной почте и получать звонки, но вам, возможно, придется подкупить их бесплатными расширениями, деньгами… сексом… в основном всем, что вы можете предложить.Вы действительно не можете получить подробную информацию о том, почему кто-то бросил курить, основываясь на письмах, которые перебрасываются туда и обратно.

Разговор должен быть сосредоточен вокруг трех центральных вопросов:

1. Как вы начали пользоваться [нашим продуктом / услугой]
2. Как прошел суд?
3. Почему вы не [купили / использовали] его?

Я использовал полуструктурированный процесс собеседования и просил дать ответы на вопросы.

В качестве примера, если клиент говорит, что решил обратиться в другую компанию, спросите его, почему он пошел в эту компанию. Мы могли что-нибудь сделать, чтобы вы вместо этого поехали с нами? и т. д. Поместите все свои заметки в документ Google и обязательно свяжите его с файлом клиента, который вы разработали для этого пользователя (для этого мы используем Intercom), чтобы вы могли подтверждать интервью с их взаимодействиями в приложении. Основываясь на этой информации, вы можете изменить структуру своей электронной почты или обнаружить, что вы следите за неверной информацией, когда речь идет о препятствиях на пути к конверсии. Вы также можете сегментировать это по типу клиентов и посмотреть, есть ли какие-либо различия в барьерах для разных клиентов.Например, более крупным клиентам может потребоваться API, в то время как более мелкие клиенты могут не позволить себе его.

Кодируйте свои данные

Это довольно долгая часть. Вам необходимо взять всю информацию, собранную вами в ходе интервью, и связать ее с информацией, собранной вами через Интерком, вашу базу данных и т. Д., Чтобы получить общий набор данных, который вы сможете проанализировать. Вы должны сравнить людей, которые довольны своим продуктом, с людьми, которые попробовали ваш продукт, но не изменили его.Соберите все необходимые данные, которые, по вашему мнению, влияют на решение ваших клиентов о конверсии.

Например, я собрал следующие переменные через Интерком и наложил эту информацию на свое полуструктурированное интервью:

• Дата регистрации
• Последний вход
• Ваша кредитная карта существует?
• Активированных пользователей
• Деактивированных пользователей
• Пользователи, которых они пытались активировать, но не установили программное обеспечение
• Общее количество пользователей
• Вы удалили свою учетную запись?
• часов отслеживает компания
• Сумма последнего успешного платежа
• Статус платежа
• Установил ли программное обеспечение лично владелец компании?

• [ Interview Question Trials ] Как вы пришли к нам?
• [ Interview Question Trials ] Как прошло испытание?
• [ Interview Question Trials ] Почему вы не купили его?

Чтобы закодировать это, вам нужно экспортировать эту информацию из Intercom, а затем поместить ее в файл Excel с вопросами для интервью.Я бы нашел кого-нибудь, кто может вводить данные, чтобы собрать это вместе. Я включил пример инструкций, которые я составил для своей команды по вводу данных, когда я попросил их составить мой отчет, это не должно занимать у кого-то больше, чем несколько часов.

Каковы ключевые точки активации вашей компании?

По этим данным вы сможете определить, где ваши клиенты бьют по кирпичной стене.

Мне удалось выявить некоторые действительно очевидные моменты активации, которые я подтвердил количественно, прежде чем приступить к попыткам их исправить.Я рассмотрел две отдельные группы: людей, которые попробовали 30-дневную пробную версию и не приобрели продукт, и людей, которые сделали это. Большинство изученных нами показателей не показали значительных различий, например, 86% покупателей и 63% пробных версий получили доступ к панели инструментов в течение первых 30 дней.

Самая большая разница между пробными версиями и покупателями, которые я видел, заключалась в том, устанавливали ли они программное обеспечение сами. 38% пробных версий устанавливали программное обеспечение во время пробной версии по сравнению с колоссальными 86% покупателей.

Это ясно показывает мне, что после того, как они установят программное обеспечение (в текущих условиях) , у нас будет более 80% шансов превратить их в клиентов . Так что, если они не установили программное обеспечение, на самом деле нет никакого смысла отправлять им какие-либо другие сообщения, кроме этого.

Выясните психологические триггеры ваших клиентов

Теперь, когда вы собрали качественные интервью и подкрепили их количественными данными, теперь вам необходимо выяснить психологические триггеры, мешающие им выполнять действия, которые вы от них ожидаете.Для меня это означало, что они установили программное обеспечение и спросили их «почему» они не установили программное обеспечение.

Вот несколько примеров, которые я придумал после того, как спросил клиентов по электронной почте о том, почему они не установили программное обеспечение.

• Мне все равно, чтобы установить это программное обеспечение
• Я не понимаю, что делает эта программа
• Я действительно не знал, на что подписываюсь, и теперь знаю, что не хочу этот
• Я хочу работать более продуктивно, но не могу придумать дисциплину, чтобы начать использовать эту штуку
• Я потерял установочный файл, заблудился в процессе установки или что-то еще сбило меня с толку

Вы можете протестировать каждое из этих оправданий по отдельности, что отнимает много времени, или делать то же самое, что и я, и просто спрашивать клиентов, чего они не получили в процессе установки, до такой степени, что они начинают уважительно раздражать.

Выясните, кого вы можете спасти, а кого оставить

Это сложный вопрос, и я, вероятно, заставлю многих людей не согласиться со мной, но я думаю, вам следует провести анализ альтернативных затрат для конкретных клиентов на основе моментов, которые они получили в своей последовательности электронных писем.

В качестве примера у нас был крупный клиент, который был готов купить, если бы наше приложение могло работать только на Chromebook. Мы посмотрели на стоимость разработки этого приложения и сказали им, что не сможем этого сделать.Если они не вписываются в вашу воронку, откажитесь от лидера и сосредоточьтесь на важных клиентах.

Другой пример: я отправляю электронное письмо каждому человеку, который получил доступ к панели управления и активировал более 20 пользователей в первые 30 дней, чтобы сделать личный телефонный звонок, поскольку эти пользователи, очевидно, вовлечены. Обычно я делаю 1-2 звонка в неделю, исходя из этих номеров, я мог бы увеличить количество звонков, которые я получаю, но по этой ставке, но это означает, что я также не могу тратить свое время на другие дела. Я собираюсь провести сплит-тестирование этой идеи и посмотреть, приведет ли она к конверсиям для небольших аккаунтов, а затем применить эту альтернативную стоимость к работе, которую я выполняю.

Проведите эксперименты с электронной почтой

Попробуйте оптимизировать ключевые точки активации для своих пользователей, но не просто «пробуйте» что-то. Если у вас есть данные, то случайное изменение ваших последовательностей уничтожит ваши результаты.

На этом этапе вы должны знать процент открытий и переходов по всем вашим сообщениям, а также скорость, с которой достигается ваша переменная успеха (установка программного обеспечения самостоятельно, покупка продукта и т. Д.). Тестирование должно проводиться в следующем порядке: теги заголовков, контент, разные электронные письма, разные типы сообщений.

Изменение тега заголовка

Версия A: Видео с тремя ключевыми функциями Time Doctor
Версия B: Я подготовил для вас наши руководства по управлению командой

Изменения содержимого

Версия A: Содержимое всплывающего окна: Вот как работает страница проектов.
Версия B: Контент во всплывающем окне. Вот действительно быстрое видео, показывающее, как работает страница “Проекты”.

Изменение типа сообщения

Версия A: Маленькое всплывающее окно
Версия B: Всплывающее окно гораздо большего размера, которое отображается непосредственно перед пользователем

Одна и та же стратегия не сработает для всех

Как только вы выясните, как конвертируется большинство ваших клиентов, вам нужно приступить к сегментации когорт.Посмотрите, сможете ли вы сделать свои сообщения более детализированными.

В качестве примера, специально нацелен на клиентов, от которых вы отказались раньше, или клиентов, у которых есть еще один ключевой момент активации, над которым вы хотели бы работать. Просто помните, что не следует слишком много писать людям, мы отправили 10 писем в течение 30-дневных пробных версий, и в итоге я получил много отрицательных отзывов, мы сократили их примерно до 5, и, похоже, это хорошо работает для нас.

Проверка писем – непрерывный процесс

Обязательно проверяйте свои результаты и продолжайте вводить новшества.На каждые 10 экспериментов мы получаем один или два больших выигрыша. Тестировать электронные письма сейчас так просто, и это, вероятно, вторая по важности оптимизация после сплит-тестирования вашего сайта.

Наконец…

Это то, что мы сделали, чтобы увеличить наши открытые CTR и взаимодействия на треть в течение 30-дневных испытаний. Я надеюсь, что этот пост был для вас полезен.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы в комментариях ниже.

Получить больше подобных материалов
In your Inbox

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик

мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Лиам МакИвор Мартин

Лиам Мартин – соучредитель Time Doctor – программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, предназначенной для отслеживания часов и производительности удаленных команд.