Если затопили соседи что делать: Что делать, если вашу квартиру затопило

Содержание

Что делать, если затопили соседи?

Жители многоэтажных домов не понаслышке знают, какими проблемами чревато затопление квартиры соседями сверху. Порой бывает так, что ситуация становится сродни стихийному бедствию — сложно остановить, и еще сложнее справиться с последствиями.

А все потому, что для хозяина затопленной квартиры подобное происшествие оборачивается не только материальным, но и моральным ущербом. И в тот момент, когда необходимо действовать, люди под влиянием стресса теряют способность быстро принимать решения.

Кроме того, нередко пострадавшие бездействуют, не только потому, что не могут овладеть собой, но и потому, что они понятия не имеют о том, какие конструктивные меры уместны в такой ситуации. И теряют время.

Что делать? — искать того, кто виноват

Первое, что необходимо сделать, как только появились первые признаки затопления, — установить причину. Ведь еще не факт, что в этом виноваты соседи сверху, вполне может статься, что возникла аварийная ситуация в коммуникационной системе помещения. А это означает, что за происшествие отвечают службы жилищно-коммунального хозяйства, в чьем ведомстве находится здание.

Впрочем, обращаться в жилищно-управляющую компанию все равно придется, даже если затопление произошло по вине соседей. Потому что, именно управляющие службы должны зафиксировать факт затопления и составить имеющий юридическую силу акт.

Если же связаться с коммунальниками не удается, можно вызвать милицию, которая запротоколирует факт повреждения имущества в результате затопления жилья. Оптимально, если соседи также примут участие в этом процессе и подтвердят заявления пострадавшей стороны.

Бывает, что в момент аварии соседей-виновников затопления в квартире нет и возможности связаться с ними тоже. Как поступить? Ведь поток воды нужно остановить как можно быстрее. 

Конечно, ломать соседские двери недопустимо, хотя это первая мысль, что приходит в голову в такой момент. Важно помнить, что даже сотрудники милиции не имеют права проникать в чужую квартиру без соответствующей санкции.

Единственно верный  и законный способ — перекрыть общее водоснабжение подъезда. В идеале, — пусть этим займутся компетентные организации, например, специалисты аварийных служб.

 А вот отключить электроснабжение затопившей квартиры разрешается до приезда специалистов. И даже приветствуется, потому что в отсыревшем помещении риск замыкания электропроводки слишком велик.

Все, что нужно знать об акте затопления

Итак, виновные найдены, вода перекрыта, электроснабжение отключено. Казалось бы, самое время бежать в свою затопленную квартиру и спасать ее от последствий. Однако этого как раз ни в коем случае делать нельзя. По крайней мере, до тех пор, пока не будет составлен акт о причиненном ущербе.

Что это за документ? По сути, это протокол с места события, то есть, единственный и самый главный документ, подтверждающий, что помещение было затоплено, а имущество пострадало.

По долгу службы, акт затопления обязаны составлять сотрудники управляющих компаний. Причем, в двух экземплярах — один они забирают с собой, второй остается владельцу пострадавшего жилья.

Содержание акта о затоплении, с юридической точки зрения должно включать следующую информацию:

  • Дату и время происшествия.
  • Причину, повлекшую затопление. Обычно в числе самых распространенных причин значится либо неосторожность соседей, либо повреждения коммуникационных систем. Но может случиться и так, что для выяснения точной причины затопления придется прибегнуть к услугам независимых экспертов. Их услуг, как правило, оплачиваются заинтересованной стороной.
  • Однако, если информация подтверждается, (о чем независимые эксперты указывают в своем заключении), есть возможность вернуть понесенные расходы, подав исковое заявление в суд.
  • Список всего поврежденного имущества (мебель, техника, ковры, светильники, обувь и одежда, отделка стен, потолка, пола и др.).
  • Подтверждение о нанесенном ущербе от виновника случившегося. Для этого, он должен лично присутствовать при осмотре пострадавшего помещения и составлении акта о затоплении. В случае отказа, информация об этом также фиксируется в документе.
  • Подписи всех, кто принимал участие в осмотре пострадавшей квартиры. Без них, документ считается недействительным.
  • Если размера ущерба слишком велики, необходимо обратиться к услугам независимых оценщиков. Составленная ими смета о размерах ущерба также прилагается к акту о затоплении.

Если затопили соседи: нюансы, знание которых может пригодиться

Как правило, вызов представителей управляющих компаний осуществляется по телефону. Иногда случается так, что, несмотря на вызов, управляющая компания или аварийные службы могут бездействовать. Чтобы прозрачность ситуации не оставляла сомнений, важно сразу узнать и записать фамилию и имя человека, который принимает жалобу.

По мнению юристов, такие телефонные звонки лучше сразу дублировать в письменном виде, лучше даже в двух экземплярах, — пусть соответствующие службы подтвердят, что заявление принято на рассмотрение и поставят штамп своего учреждения.

Имея на руках такой документ, намного легче быть убедительным в возможных спорах о выполнении своих обязательств компетентными органами.

В ожидании приезда вызванных служб, нельзя терять время даром — самое время собрать доказательства нанесенного ущерба. Проще всего это сделать с помощью фотоаппарата, — фотографии с места происшествия, отображающие истинный масштаб бедствия, могут послужить отличной доказательной базой в суде.

Тем не менее, вызов сотрудников управляющих или аварийных служб не всегда приносит желаемый результат. Что же делать, если никто так и не приехал?

Конечно, такая ситуация на фоне аварийных событий бывает крайне редко, но тем не менее, предосторожность не помешает. А именно: если сотрудники управляющей компании не приехали, придется составлять акт о затоплении самостоятельно.

Что особо важно, если такой серьезный документ приходится писать самому, — свидетели и их показания. Если люди, которые видели происшедшее событие и его разрушительные последствия, готовы подтвердить в суде эту информацию, необходимо, чтобы соответствующее упоминание о них было зафиксировано в акте.

Только в этом случае, документ будет иметь вес в суде и позволит отстоять свои права на возмещение ущерба.

Что выгоднее, мир — или суд?

Отношения между теми, кто затопил, и теми, кто от этого пострадал, очень часто трансформируются в конфликт. Это естественно, ведь затронуты их материальные интересы, и поэтому каждая из сторон старается максимально сохранить свою выгоду.

Тем не менее, тот, кто виноват в случившемся, просто обязан уступить пострадавшей стороне: и по юридическим законам, и по законам человеческой морали и совести. Поэтому, если есть возможность мирного соглашения, то конечно, лучше ею воспользоваться, а не доводить дело до суда.

Однако особо торопиться с выводами тоже не стоит. Соседи — обычные люди, которым присущи все человеческие чувства.

Сначала, под воздействием впечатлений и некоторого страха за содеянное, они склонны к раскаянию и готовы пообещать немедленную компенсацию за ущерб. Но уже через некоторое время, эти же люди будут все отрицать: и свою вину, и степень ущерба. Так что, мирное урегулирование вопроса уместно только в том случае, если есть основания доверять своим соседям и данному ими слову.

Конечно, суд — не самая приятная перспектива, но раз уж это единственный способ восстановить справедливость, то нужно подготовиться и теоретически.

Иными словами, если квартира затоплена, а соседи не собираются признавать свою вину и покрывать убытки, то получить материальную компенсацию можно только с помощью суда.

Правда, для этого следует собрать несколько документов, необходимых для полноты искового заявления — так называемый «пакет», включающий:

  • копию акта о затоплении
  • смету стоимости поврежденного имущества
  • смету стоимости ремонтных работ, необходимых для восстановления интерьера помещения
  • документы, которые подтверждают личность владельца и его право на эту собственность.

Возмещение ущерба — хлопотное дело. И даже решение суда не гарантирует быструю компенсацию потерянного имущества. К тому же, затраты на суд, адвоката и независимые экспертизы могут оказаться выше, себестоимости самого иска.

Поэтому, лучше всего сразу попытаться найти пути для мирного соглашения с соседями и решить проблемы до того, как в отношениях появятся конфликты.

Что делать, если вы затопили соседей снизу: как избежать тяжелых последствий

Иногда мы вольно или невольно становимся участниками неприятных происшествий. Например, у нас случился потоп, и вода, преодолев перекрытия, залила квартиру снизу. И хорошо, если только одну!

Мало того, что теперь в собственном жилье нужно делать внеплановый ремонт, так ещё и соседям ущерб, того и гляди, погашать придется. Итак, вы затопили соседей снизу: что делать в такой ситуации? Об этом поговорим нашей статье. Также разберем, как установить виновника потопа и правильно составить акт о затоплении.

Приведем возможные варианты развития событий и способы решения проблемы, детально рассмотрев мирное урегулирование путем проведения конструктивных переговоров и устранения претензий в судебном порядке.

Содержание статьи:

Что предпринять в первую очередь?

Минутная оторопь, жалость к себе и острый приступ самобичеванием прошли? Пора заняться делом! Нужно думать о том, как минимизировать последствия аварии и не усугубить при этом своё итак незавидное положение.

Первые шаги должны быть такими:

  • если источник протечки находится на территории вашей квартиры, необходимо перекрыть воду с помощью , прекратив её поступление к вам;
  • обесточьте своё жилье, чтобы не произошло короткого замыкания, и удар тока не настиг всех, кто на данный момент соприкасается с водой;
  • звоните в управляющую компанию (УК) и приглашайте сантехников;
  • если затопление случилось в выходной, звоните в аварийную службу;
  • как можно быстрее собирайте воду, которая находится у вас на полу, чтобы она не протекла ниже;
  • если ваша ответственность за затопление или ваша квартира застрахованы, обязательно позвоните в свою страховую компанию и действуйте в полном соответствии с полученной инструкцией.

Всем понятно, что топить соседей специально никто не будет, и вы в этой ситуации являетесь не только виновниками, но и потерпевшими.

Если неприятность случилась во время рабочего дня, постарайтесь сделать следующее:

Галерея изображений

Фото из

Шаг 1 – быстро среагировать на неприятное сообщение

Шаг 2 – определить причину потопа

Шаг 3 – вызвать аварийную службу

Шаг 4 – устранить течь самостоятельно

Вы же не сомневаетесь, что жильцы нижней квартиры обязательно к вам придут?

Нет смысла прятаться от них и тем самым способствовать обострению отношений: постарайтесь с первых минут общения найти с ними общий язык.

Необходимо собрать воду с поверхности пола как можно скорее, пока она не просочилась к соседям: используйте для этого как можно больше тряпок

Вам необходимо с первых же минут постараться расположить к себе соседей искренним раскаянием, если виновником залива являетесь вы, или совместными четкими действиями, если виноваты третьи лица

Объясните соседям, что, несмотря на то, что вода течет из вашей квартиры, виновником затопления можете быть не вы. Это становится особенно очевидным, если ливень у соседей не стал затихать после того, как вы перекрыли кран водоснабжения у себя.

Бывает и так, что источник утечки найти сложно – нет бьющих вверх струй, а вода уже успела растечься по всем комнатам.

Ищем места риска, скрытые за сантехникой, столешницей, гипсокартонными перегородками:

Галерея изображений

Фото из

Обвязка представляет собой конструкцию, собранную из большого количества пластиковых элементов. Если соединения затянуты неплотно или со временем разболтались, вода будет каждый раз подтекать во время приема ванны, и однажды просочится к соседям, живущим этажом ниже

Забитый сифон может вызвать переполнение раковины, и тогда, если нет перелива, вода просто хлынет на пол. Также гидрозатвор со временем может прохудиться и протекать, сначала на пол под кухонным гарнитуром, а потом и в квартиру снизу

В зоне унитаза находится несколько «точек риска»: это и места крепления бачка к полочке, и соединение подводки, ведущей от водопровода, и слив. При малейшей протечке нужно решать проблему, иначе вся вода из бачка окажется на полу

Когда отключают воду, безответственные жильцы открывают кран и оставляют его открытым, а затем покидают помещение, забыв повернуть вентиль. В результате вместо радости получают испорченные полы и жалобы от затопленных соседей

Очень коварные соединения, которые находятся в труднодоступном месте. Вода из лопнувших подводок может незаметно для владельцев квартиры просачиваться по стенкам мебели на пол, а оттуда – в перекрытия и к соседям

Отопительные трубы могут лопнуть не только после заморозки теплоносителя. В старом жилье чугун значительно проржавел, а под слоем краски не видно, в каком он состоянии. Однажды он просто не выдерживает – и горячая вода вытекает наружу. Так же изнашивается и пластик

Старые отопительные батареи подвержены механическим повреждениям так же, как и трубы. К тому же хрупкий чугун становится еще более ломким. Радиатор может треснуть в самый неподходящий момент – когда владельцев жилья нет дома

Если вы быстро откликнулись на жалобу, примчались домой и не нашли протечки – вашей вины в затоплении соседей нет. Это значит, что лопнула труба в перекрытии, а ответственность за исправность общедомовых сетей несет УК

Обвязка под ванной

Сифон под раковиной на кухне

Стыки у бачка унитаза

Незакрытый кран – засор раковины

Гибкие подводки к крану

Лопнувшая труба отопления

Треснувший радиатор отопления

Сгнившая труба между перекрытиями

Ищем виновного в потопе

Ответ на этот вопрос совсем не так очевиден, как может показаться вашим соседям. В многоквартирных домах (МКД) имеется общее имущество, которое принадлежит всем собственникам жилых помещений здания. Порядок его содержания установлен Правилами, утвержденными 13 августа 2006 года правительственным Постановлением № 491 (далее Правила).

Элементы инженерного оборудования и общедомовых коммуникаций находятся и в жилых помещениях собственников квартир.

Если управляющая компания халатно относится к выполнению своих обязанностей по содержанию общедомового имущества, можно обратиться к её руководству с письменной претензией, не доводя ситуацию до аварийной

К такому имущество относятся:

  • стояки горячего и холодного водоснабжения;
  • канализационный трубопровод;
  • центральная отопительная система.

В соответствии с правилами, ненадлежащие содержание общедомового имущества МКД влечет за собой ответственность той организации, с которой собственники жилья заключили соответствующий договор, то есть УК – управляющая компания.

Вариант #1 — управляющая компания

Если протечка случилась из-за аварийного состояния стояка, возмещать причиненный ущерб придется управленцам. Кстати, затопления, возникающие в результате протечки кровли многоквартирного дома, – это тоже вина управляющей компании.

Но стоит обратить внимания и на обстоятельства, которые способствовали протечке. Например, вы самостоятельно, не уведомив эксплуатирующую организацию и не получив от неё разрешения, произвели замену стояков канализации или водоснабжения. Такие действия незаконны, как и любые несанкционированные вмешательства в работу указанных коммуникаций.

Если факт такого самовольного вмешательства будет установлен, ответственность понесет собственник квартиры, в которой незаконные работы производились.

Вариант #2 — собственник квартиры

Первый запорно-регулировочный кран, отключающий воду в квартире, отделяет общедомовое имущество от внутриквартирного. Если произошло повреждение трубы после этого крана или воду пропустила неисправное сантехническое или прочее оборудование, подсоединенное к водоснабжению (стиральная, посудомоечная машинка и т.д.), то отвечать будет собственник квартиры – источника затопления.

Не оставляйте работающие стиральную и посудомоечную машинки без присмотра; набирая воду в ванну, следите за тем, чтобы технологическое отверстие для перелива воды не было заблокировано

Но даже в этом случае могут быть нюансы, которые необходимо учитывать.

К ним относятся:

  • Наличие арендаторов. Собственник может не проживать в квартире. Если утечку допустили наниматели или арендаторы, официально проживающие в данном месте согласно заключенному договору, необходимо читать условия ответственности, прописанные в этом договоре.
  • Бракованное оборудование. Покупая стиральную или посудомоечную машинку, унитаз с бачком, смесители, краны и прочее оборудование, сохраняйте чеки. Они подтверждают факт покупки и позволяют владельцу выставить счет продавцу, если экспертиза признает проданный им товар бракованным. В этом случае продавец должен будет ответить и за ущерб, нанесенный неисправной продукцией, которую он продал.
  • Некачественные ремонтные или монтажные работы. Если наёмная организация установила оборудование с нарушением нормативов, она понесет ответственность за некачественное выполнение работы и за негативные последствия, вызванные этим обстоятельством.

Иногда к затоплению может привести  или скачок электрического напряжения. В этом случае виновными могут оказаться ресурсоснабжающие организации. Но не забывайте, что работающие электроприборы (стиральная или посудомоечная машина) нельзя оставлять без присмотра.

Если квартира находится в аренде, то за неисправный кран или аварийную трубу, расположенную в зоне ответственности собственника, как правило, отвечает хозяин квартиры. А вот за перелив в ванной или кухне из-за оставленного без присмотра открытого крана отвечает арендатор.

Как видите, установив причину потопа, мы определим и виновника произошедшего. Но иногда на выявление истины необходимо будет потратить и деньги, и время.

Вариант #3 — третьи лица

Если есть уверенность в вине третьих лиц, то пора вспомнить о том, что ваша квартира и имущество тоже пострадали. Для фиксации факта затопления и определения ущерба, нанесенного водой, следует составить акт залива.

Не всегда собственники той квартиры, из которой произошла протечка, виноваты в возникшей аварийной ситуации: порой они страдают от потопа не меньше других

Пора определить, кто из нижних соседей пострадал во время аварии. Объясните им причину произошедшего. Приступайте к сбору документов, которые пригодятся для установления факта и размера ущерба. Постарайтесь все случившееся сфотографировать и снять на видео.

Нюансы составления акта о затоплении квартиры

Акт, в котором фиксируется факт затопления и причиненный квартире и имуществу пострадавшего ущерб, – это, пожалуй, самый важный для вас документ. Поэтому к его содержанию следует отнестись очень серьёзно.

Для составления этого документа обязательно пригласите двух-трех свидетелей. Тогда получится, что акт составляется комиссией. Хорошо, если сам документ и дефектную ведомость, которая к нему прилагается, подпишет представитель УК. Если же он откажется от подписи, просто отметьте его отказ в самом акте.

В этом документе должны содержаться следующие сведения:

  • нужно зафиксировать сам факт затопления вашего жилья с указанием даты и времени составления акта, полного адреса квартиры, количества комнат в ей и этажа, на котором она находится;
  • описание ущерба, нанесенного помещениям и имуществу (мебели, бытовой технике), расположенному в них;
  • причина протечки (точная, если она не является предметом спора, или предполагаемая).

Вообще-то составление такого акта является обязанностью представителя управляющей компании, но лучше этот документ продублировать, особенно в случае возникновения разногласий при его составлении.

Практика показывает, что специалисты УК стараются в любой ситуации «не заметить» собственной вины, уменьшить масштабы последствий аварии и проигнорировать существенные для пострадавшей стороны факты. Иногда они даже пытаются отсрочить написание акта, с тем, чтобы затем вообще его не составлять.

Не весь ущерб от затопления проявляется сразу: иногда нужно какое-то время, чтобы понять, что напольное покрытие вышло из строя, а под обоями завелся грибок

В акте должны быть отражены все разногласия, возникающие у сторон в ходе определения виновника аварии или при установлении размера ущерба. Кстати, весь урон, нанесенный имуществу пострадавшего, может быть выявлен не сразу, а через 2-3 дня.

Например, могут появиться желтые круги на стенах или вздыбиться паркет. Эти имущественные потери могут быть внесены в дефектную ведомость в виде дополнения.

Если вы оказались виновником затопления, обязательно получите на руки один экземпляр акта и дефектной ведомости, чтобы в неё «случайно» не попали, например, вышедшие из строя бытовые приборы, не имеющие к случившемуся никакого отношения.

Следующим этапом является выставление претензии виновнику затопления. Сделать это могут все потерпевшие коллективно или каждый в индивидуальном порядке.

Варианты оценки нанесенного ущерба

В результате затопления страдает помещение в целом: может провиснуть натяжной потолок, отклеиться обои и элементы декора, пострадать ламинат или паркет. Может выйти из строя электропроводка. Теряет внешний вид промокшая мебель, перегорает техника. Как оценить ущерб в денежном эквиваленте?

Составление договора в досудебном порядке

Если пострадавшая сторона выражает желание договориться в досудебном порядке, то можно воспользоваться одним из нижеприведенных способов оценки:

  • Возьмите за основу акт затопления и, совместно с соседями, прикиньте примерную сумму компенсации, которая могла бы устроить обе стороны. Если согласие сторон будет достигнуто, то нужно зафиксировать этот факт, составив отдельное соглашение. Укажите в нем оговоренную сумму и заверьте её подписями.
  • Можно определить расход и виды материалов, которые понадобятся для проведения работ по восстановлению поврежденной квартиры, после чего виновник залива покупает всё это в магазине за свой счет и оплачивает выполнение ремонтных работ.

Эту договоренность лучше тоже оформит в виде акта, чтобы пострадавшие не передумали.

Одним из преимуществ мирного разрешения конфликта является возможность быстрого устранения негатива, возникшего в результате залива: суды отнимают время, силы и здоровье

В актах не забывайте упомянуть, что после погашения ущерба все претензии потерпевшей стороны будут удовлетворены полностью. Деньги необходимо передавать только с составлением расписки в их получении. После выполнения работ тоже нужно взять расписку в том, что оговоренные работы надлежащего качества выполнены в полном объёме.

Проведение независимой экспертизы

Если сторонам конфликта не удаётся договориться о сумме потерь, можно прибегнуть в помощи независимых специалистов:

  • В качестве независимого эксперта может быть приглашен специалист-оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним следует заключить договор, а, по итогам выполненной работы, он должен составить заключение и выдать квитанцию об оплате его услуг. Услуги эксперта может оплачивать одна или обе стороны в согласованных долях.
  • Возможно, что заключение эксперта не удовлетворит стороны, тогда остаётся только обратиться в суд.

Опираясь на акт затопления, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества, суд должен принять решение. Он может затребовать проведения экспертизы.

Идеальным может считаться такой вариант выбора независимого эксперта-оценщика, которому в полной мере доверяют обе стороны конфликта

Судебное разбирательство – дело нескорое. Вступая на этот путь, следует хорошо представлять себе перспективы своего дела.

Способы решения конфликта

Дело закончится минимальными потерями обеих сторон конфликта, если и те и другие проявят желание общаться вежливо и конструктивно.

Способ #1 — двухсторонние конструктивные переговоры

Всегда можно найти компромиссный вариант, если потерпевшие вспомнят, что ремонта в их квартире уже давненько не было, а испорченное имущество было стареньким, хотя и находилось в рабочем состоянии.

Судебное разбирательство не выгодно обеим сторонам конфликта: это дополнительные расходы, связанные с самим судом и подготовкой к нему в виде независимой экспертизы

Возможно, на агрессивно настроенного соседа смогут повлиять следующие аргументы, изложенные третьими лицами, которым обе стороны доверяют:

  1. До начала суда истцу необходимо будет оплатить госпошлину, зависящую от суммы иска. То есть он понесет предварительные затраты. Также в состав его расходов следует включить услуги консультанта и адвоката.
  2. У нас не прецедентное право, поэтому сказать точно, чью сторону поддержит суд, очень сложно. Возможно, что расходы истца окажутся напрасными.
  3. Если суд примет решение о назначении экспертизы, услуги независимого оценщика тоже оплатить истец. Суду необходимо заключение специалиста, на данные которого он и будет опираться.
  4. В качестве источника возмещения ущерба, установленного в судебном порядке, сможет быть только тот заработок, который официально получает ответчик. Если договора (контракта) с работодателем у ответчика нет, то максимальная сумма, которую суд обяжет его выплачивать, составляет 1/5 часть прожиточного минимума.

Обычно осознание того, что можно получить, договорившись мирно, некоторую сумму уже сейчас или по решению суда долго взыскивать копейки, которые неизбежно съест инфляция, отрезвляет.

Возможно, пострадавшие просто не в курсе, что при расчете ущерба учитывают не покупную, а оценочную стоимость имущества. За те деньги, которые можно получить в результате, новую технику купить не получится. В лучшем случае, можно просто отремонтировать старую.

Если свои нюансы и при истребовании морального вреда. Поскольку моральные страдания – понятие эфемерное, а суду нужны материальные доказательства, то придется предъявлять выписки из медицинской книжки, подтверждающие факты обращения к врачам в связи с ухудшением здоровья из-за переживаний, связанных с затоплением. Чеки из аптеки тоже подойдут.

Способ #2 — решение конфликта в суде

Не во всех случаях конфликты заканчиваются мировой. Что же ждет вас в суде, если вы действительно оказались виновником потопа у соседей снизу? Как показывает практика, суд обычно встаёт на сторону истца. Фактическую презумпцию виновности ответчика можно преодолеть фактами в свою защиту.

Доказательства своей невиновности ответчику рекомендуется предоставлять письменно в виде возражений. Доводы нужно аргументировать, подтверждать фото- и видеосъемкой, показаниями свидетелей.

Все возражения ответчика по сути иска должны быть выражены в письменном виде, максимально аргументированы и подтверждены показаниями свидетелей, фото- и видеодокументами

Наиболее действенными доводами можно считать следующие:

  • затопление произошло в результате ненадлежащего исполнения управляющей компании своих обязанностей по обслуживанию коммуникаций;
  • документация, касающаяся осмотра помещений после залива, а также оценки ущерба не является объективной, поскольку осмотр производился в отсутствие ответчика или в акте не были отражены его замечания, отсутствуют подписи и другие значимые реквизиты;
  • завышены требования истца, поскольку износ его имущества не был учтен или включены работы, не имеющие отношения к ликвидации последствий затопления.

Виновник аварии должен понимать, что, если его доводы не будут приняты судом, он, кроме основной суммы иска, должен будет возмещать и судебные издержки, которые включают в себя госпошлину и оплату услуг адвоката, юрисконсульта, независимого эксперта. Поэтому нужно приложить все усилия для мирного разрешения конфликта.

А теперь только представьте себе, скольких неприятностей и расходов можно было бы избежать, если застраховать свою ответственность на случай затопление квартиры соседей снизу

Особое внимание в суде уделяется коллективным искам. Если затопленных квартир несколько, то, скорее всего, требования будут именно коллективными.

Очевидно, что из шалости или по злому умыслу нормальный взрослый человек не будет заливать соседей снизу, но возможность возникновения такой ситуации нельзя исключать. Ведь на то и несчастный случай. Но, невзирая на то, что ущерб имуществу соседей причинен нечаянно, неприятности за это могут быть весьма и весьма существенными.

Если же вас случайно , рекомендуем разобраться с тем, куда обращаться и как действовать в сложившейся ситуации.

Выводы и полезное видео по теме

Впрочем, свою гражданскую ответственность за затопление соседей можно застраховать. Узнайте об этом продукте страховых компаний из следующего видео:

Видео-консультация представителя юридической компании позволит вам систематизировать сведения, содержащиеся в этой статье, подытожить всю полученную информацию и определить свою последовательность действий на случай вашей вины в затоплении жилья, расположенного ниже этажами.

Если сведения, содержащиеся в этой статье, получены вами до возникновения неприятной ситуации с затоплением, будем надеяться, что вы обезопасите себя, лишний раз проверив состояние сантехнических приборов и бытовой техники, подключенной к сетям водоснабжения. Вполне возможно, вы решите застраховать свою гражданскую ответственность, что тоже правильно.

Вы знакомы с затоплением имущества соседей снизу не по наслышке? Поделитесь своим опытом с другими пользователями, расскажите, насколько серьезной оказалась ваша ситуация и удалось ли вам ее разрешить мирным путем. А может вы специализируетесь на юридическом сопровождении подобных дел в суде и хотите дополнить нашу статью полезными рекомендациями? Пишите свои комментарии в блоке ниже.

Затопили соседи сверху: что делать? – Дом и уют

Рассказываем, что делать, если в квартире со стен и потолка течет вода, и кто должен возмещать причиненный ущерб.

Обесточьте квартиру

Это необходимо сделать сразу, как только вы обнаружили признаки затопления. И сделать это нужно независимо от того, как близко вода находится к электроприборам и проводке.

Идите к соседям сверху

Если соседи дома, то вы как минимум устраните причину потопа. Главное, сохраняйте спокойствие. Не нужно повышать голос, срываться на грубости и обвинения. Сначала решите проблему. Тем более, вполне вероятно, что потоп случился вовсе и не по вине соседей. Например, прорыв трубы произошел по причине износа коммунальных сетей.

Что делать, если соседей нет дома

Уж точно не выбивать двери. Это уголовно наказуемо: ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

Звоните в управляющую компанию и вызывайте аварийную службу — рабочие устранят причину затопления и составят соответствующий акт.

Не знаете номер управляющей компании? Найдите его за пару минут в разделе «Мой дом» на сайте или в приложении ДомКлик.

Можно попробовать самостоятельно перекрыть воду в подъезде. Но в этом случае за повреждение коммуникационных линий нести ответственность вам, и при их повреждении возмещать ущерб — тоже.

Снимите всё происходящее на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. То, что вам сейчас нужно — это сохранить спокойствие и зафиксировать ущерб.

Если есть страховка, то вам повезло. Страховая компания компенсирует ущерб, что позволит сохранить нервы, свой бюджет и добрые отношения с соседями.

Для того, чтобы получить компенсацию, сразу после происшествия нужно позвонить в страховую компанию и заявить о страховом случае. Специалисты разъяснят дальнейшие действия и сообщат, какие документы необходимы для получения выплаты. По данным страховой компании «Сбербанк страхование», 70% выплат производится по риску «залив».

Страховки нет? Позаботьтесь о ее приобретении, чтобы в следующий раз не переживать — компенсируют соседи ущерб или придется делать ремонт на деньги, отложенные на отпуск.

«Сбербанк страхование» предлагает надежную страховую защиту имущества по программе «Защита дома». Ее преимущество перед программами других страховщиков в том, что вы можете сами сформировать страховой полис и выбрать то, что нужно именно вам. Оформить полис можно в несколько кликов в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Запомните, что в случае непредвиденных ситуаций, таких как залив, пожар, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, кражи и другие, вы сможете получить компенсацию в пределах застрахованных лимитов.

Постарайтесь решить проблему мирно

Лучший вариант — урегулировать вопросы возмещения ущерба без суда.

Например, квартиру Виталия с только что сделанным дорогим ремонтом затопили соседи сверху. Причина — поломка стиральной машинки, а так как соседей в это время не было дома, то и устранить причину затопления получилось не сразу. Соседи признали свою вину и согласились оплатить ремонт. Кроме того, взяли на себя расходы на аренду квартиры для Виталия и его семьи на время ремонта, т.к. жить в помещении с отсыревшими стенами было бы не только неудобно, но и небезопасно для здоровья.

Но и в этом случае советуем заключить добровольное соглашение и заверить его у нотариуса. К договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Не получилось мирно — обращайтесь в суд

Увы, часто решить вопрос мирно не удается. В этом случае крайняя мера — доказывать свою правоту в суде. Здесь главный аргумент — объективные данные. Поэтому все должно быть зафиксировано документально.

Составьте акт осмотра квартиры после затопления

Некоторые повреждения могут выявиться через день-два после затопления. Поэтому, если акт составляется непосредственно в день аварии, начинаться он должен со слов: «Комиссия на день обследования установила».

В акте должны быть указаны: дата, время, причины затопления (если установлены), следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев и т.п). Желательно такой же акт составить и для квартиры, где произошла авария. Правда сделать это можно будет только с разрешения хозяина. 

Важно: в акте должны стоять подписи потерпешвей стороны, виновной и свидетелей. Если виновник отказывается ставить свою подпись, зафикисируйте этот момент в акте.

Этот документ не определяет реальный ущерб — он составляется на основе визуального осмотра и только фиксирует общее состояние помещения после затопления.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте

Полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2-3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи — ставится отметка).

Помимо составленного акта о затоплении квартиры, необходимы:

  • Исковое заявление
  • Документы, подтверждающие право собственности
  • Смета с расчетной стоимостью восстановительных работ
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг

Все расходы, связанные с вызовом специалиста, зафиксируйте документально — они также будут входить в общую сумму нанесенного ущерба.

При вызове оценщика, оповестите об этом в письменном виде виновную сторону, чтобы документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом — делается соответствующая запись.

Что делать, если затопили соседи: советы адвоката

   Что делать если затопили соседи сверху? Типичный случай для многоквартирного дома – затопление соседями. Если с вами случится подобная неприятность, следует принять все меры, чтобы добиться взыскания ущерба с виновной стороны.

   Наш адвокат постоянно участвует в делах, где соседи либо управляющая компания производят действия, которые приводят к последствию, при котором у Вас как у жильца многоквартирного дома затопили квартиру. Давайте разбираться, что делать в такой ситуации по порядку.

ВНИМАНИЕ: подробная инструкция по вопросу как возместить ущерб при затоплении квартиры по ссылке на нашем сайте.

Что делать, если затопили соседи сверху: пошаговая инструкция

   Затопление – это очень неприятный случай, который грозит не только незапланированным ремонтом, но и началом разбирательства с соседями и управляющей компанией. Ведь в большинстве случаев стороны не могут найти компромиссный мирный вариант, поэтому обычно спор заканчивается в суде.

  1. Придя домой и обнаружив потоп нужно официально зафиксировать его последствия на бумаге, включая акт о затоплении. Вызовите представителя управляющей компанией, либо сотрудника аварийной диспетчерской службы (в случае, если потом случился в ночное время суток). Обязательно выключите в квартире электроэнергию – намокшие стены и потолок могут стать причиной короткого замыкания.
  2. Важно чтобы присутствовал и виновник обвалившихся обоев и плавающих коров. Если сосед отказывается участвовать в составлении акта – уведомите его в официальном порядке о зафиксированных последствиях, пригласив пару свидетелей, и внесите запись об отказе присутствовать при осмотре.
  3. Для суда значение имеют официальные бумаги, поэтому составление акта – это один из ключевых моментов. Не знаете, что делать если затопили? Ни разу не сталкивались с такой ситуацией? Обратитесь к юристам, они помогут составить все необходимые документы и добиться возмещения ущерба от виновника – получите у нас консультацию юриста по гражданским делам. Каких-либо серьезных требований к такому акту не имеется, достаточно лишь помнить, что данный документ составляется в письменной форме в присутствии свидетелей.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по заливу квартиры, пишите свой вопрос в комментариях ролика на канале

Образец акта после залива квартиры

АКТ

обследования жилого помещения

   Число месяц год нами было осмотрено жилое помещение – квартира, расположенная по адресу: г. Екатеринбург, ул. __________________ д. ___ кв. ___. В результате осмотра установлено, что в результате затопления повреждено имущество: стены (отклеились обои), пол (вздулся ламинат), и т. д. Затопление обследуемой квартиры произошло в результате оставленной включенной воды в кране.

При обследовании жилого помещения и составлении акта присутствовали:

  1.  
  2.  
  3.  

   После составления данного акта и его подписания, советуем Вам обратиться в независимую экспертную организацию для оценки ущерба либо для получения сметы на восстановительный ремонт.

   Ну и конечно же, попытаться решить возникшую проблему с соседом мирным путем, предложив добровольно компенсировать причиненный Вам ущерб.

Важно: если выяснится, что ущерб был причинен Вам вследствие ненадлежащего обслуживания дома Управляющей компанией за общим имуществом дома (например, лопнул «стояк», протечка крыши дома), советуем Вам в рамках досудебного урегулирования спора составить и подать в адрес управляющей компании письменную Претензию с требованием о возмещении ущерба, и по истечении 10-дневного срока, в случае, если Ваши требования не были удовлетворены, обращаться в суд.

Как составить акт о заливе квартиры?

Выделим основные пункты, которые должны быть отмечены в официальном акте:

   Какая информация должна быть отражена в акте? В акте необходимо отразить все последствия потопа, чтобы в суде вы могли обосновать заявленную сумму ущерба. Паркет пришел в негодность? Фиксируйте это в присутствии свидетелей, виновника (если придет) и специалиста управляющей компании. Отвалились обои? Отражайте это в акте.

  • причина потопа – в этом пункте нужно обозначить виновную сторону, это может быть либо управляющая компания, вовремя не поменявшая старые трубы, либо неосторожный сосед и т.д.;
  • поврежденное имущество – здесь нужно перечислить все замеченные повреждения, начиная от испорченного ковра, заканчивая сгоревшим светильником и потрескавшейся штукатуркой.

ВНИМАНИЕ: читайте подробнее инструкцию о составлении акта о затопе по ссылке на нашем сайте

Адвокат по заливу квартиры в Екатеринбурге

   К суду нужно как следует подготовиться, в том числе предоставить смету, составленную специалистами службы независимой оценки. Сделайте фотографии поврежденного имущества, приложив их к акту.

   Если сосед не идет на мировую, и не соглашается оплатить причиненный по его вине ущерб, тогда грамотно составленный акт поможет вам отстоять справедливость и возмещение убытков в суде.

   Но чтобы повысить шансы на успехи и взыскать необходимую сумму, стоит обратиться к профессиональному юристу. Наш адвокат всегда поможет в споре с соседом или управляющей компанией. Что делать если затопили соседи сверху Вам теперь известно – начинаем действовать по инструкции.

Читайте еще о работе нашего адвоката:

Про возмещение ущерба в результате пожара по ссылке

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Что делать, если вас затопили соседи?

Мы надеемся, что вам на практике не пригодятся эти знания: затопление любимой квартиры никому не будет приятно. Тем не менее, мы публикуем эту статью для того, чтобы вы были готовы к непредвиденной ситуации и смогли компенсировать ущерб. Итак, с чего начать, если вы обнаружили потоп?

1. Обезопасьте себя

Выключите все электроприборы, вытащите «вилки» из розеток, чтобы не было замыкания. Если вас затопили сильно и воды в квартире много — отключите электроэнергию на щитке, затем позвоните в аварийку и управляющую компанию, сообщите о ситуации.

2. Зафиксируйте ущерб и обратитесь к соседям

Вероятно, в дальнейшем для взыскания ущерба вам потребуются доказательства — сфотографируйте все последствия затопления в квартире. Убедитесь, что протечка случилась именно по вине соседей, а не локализована на вашей территории. Теперь поднимитесь к соседу сверху — сейчас вам нужно найти причину потопа. Если у соседей сломалась стиральная машинка или сильно потек кран, они смогут сами устранить проблему, просто перекрыв воду. А вот если прорвало внутриквартиные коммуникации — без посторонней помощи не обойтись. Если соседей нет дома, разбираться также будет аварийка. В этом случае нужно уведомить соседа о затоплении заказным письмом.

 

Как понять, по чьей вине вас затопило?

 Если причина потопа — в сломанной бытовой технике, переполненной ванне/раковине, тогда виноваты соседи.

— Если протечка произошла на общем стояке, сломался полотенцесушитель или возникла проблема с батареями — виновата управляющая компания (если соседи не переделали систему отопления сами и при этом не уведомили УК).

 

3. Заполните акт о затоплении

Представитель УК составит акт о затоплении. В этой бумаге будут указаны ваш адрес, дата, фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей, причина затопления, перечень повреждений квартиры в день осмотра, подписи осмотревших квартиру. Внимательно проверьте весь перечень поврежденного имущества, а затем обязательно попросите один экземпляр акта для себя.

Если через три-четыре дня отклеились обои, появились трещины на потолке или другие новые повреждения — нужно составить дополнительный акт. Все оригиналы актов сохраняйте, пока не получите полную компенсацию за ущерб.

4. Если виноват сосед, постарайтесь договориться

Иногда (к сожалению, нечасто) соседи адекватно реагируют на проблему и готовы возместить ущерб пострадавшей стороне. Если у вас получилось договориться,  составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Эта бумага поможет обезопасить вас обоих и обязует соседа выплатить деньги, а вас — не тянуть из бедняги лишние средства.

 

Имейте в виду, что управляющие компании очень неохотно возмещают ущерб в полном размере. Если вина за затопление лежит на УК, уделите в два раза больше внимания проверке акта. Возможно, компания постарается уменьшить цену возмещения, так что готовьтесь разбираться с УК в суде.

 

5. Не получилось договориться — идите в суд

Подавать в суд нужно в течение месяца после затопления: если сумма ущерба меньше 50 000 — в мировой, если больше — в районный. Сделайте оценку ущерба с привлечением частной фирмы (об оценке также уведомите соседа заказным письмом) и подготовьте следующий пакет документов:

  • исковое заявление
  • копия свидетельства собственности на квартиру/договора социального найма
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины
  • выписка из домовой книги
  • план БТИ
  • акт о затоплении
  • копии финансово-лицевого счета 
  • чек оплаты услуг специалиста по оценке (для возмещения)
  • фото и видео вашей пострадавшей квартиры
  • смета работ по устранению ущерба.

Не делайте ремонт, пока идет суд, так как могут потребоваться новые экспертизы и проверки.

Гораздо проще, если у вас есть страховка квартиры от чрезвычайных ситуаций.  В этом случае до суда дело не дойдет — приезжают оценщики страховой компании, определяют объем ущерба, составляют акт и принимают у хозяина фото и видео квартиры после потопа.  Возмещением ущерба также занимается страховая.

 

А если соседей залили вы?

Если проблема протечки — с вашей стороны, постарайтесь как можно быстрее прекратить затопление и перекрыть воду. Не получается самостоятельно — быстро звоните в аварийку. Спокойно поговорите с соседями и приходите на независимую экспертизу, присутствуйте при составлении акта о затоплении: тогда вы своими глазами увидите причиненный ущерб, и на вас не смогут повесить лишние траты. Постарайтесь решить проблему без третьих сторон и привлечения суда.

Что делать, когда затопили соседи. Пошаговая инструкция

Краткое содержание:

У каждого жителя многоэтажки есть соседи. А у них, в свою очередь, есть сантехника, радиаторы отопления и много других инженерных коммуникаций, которые в случае поломки могут причинить неудобства людям, живущим этажом ниже. И мало кто знает, как вести себя в случае затопления, что необходимо сделать в первую очередь и куда обратиться, если соседи не признают своей вины.

Пошаговая инструкция

1. Выключить электроприборы.

Первая мера безопасности, которая позволит вам избежать лишних трат. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов сохранить все электроприборы и проводку в рабочем состоянии. Кроме того необходимо найти распределительный щит и обесточить с его помощью все жилое помещение.

2. Выяснить причину затопления.

После того как квартира обесточена, следует подняться к соседям и выяснить ситуацию. Для начала объясните, что у вас произошло. Затем спросите, не нужна ли помощь в устранении причин затопления. Если ликвидация причин затопления в ваших силах, окажите содействие.

Помните, ваша квартира в случае отсутствия ваших согласованных действий может пострадать еще больше.

Чего не следует делать, так это конфликтовать. Чаще всего соседи не виноваты в том, что произошло. Первая задача в таких случаях – не найти виновных, а как можно быстрее устранить порыв.

Бывает, что соседи сами предлагают возместить ущерб. Такой вариант позволяет сэкономить и моральные силы, и материальные, а также временные ресурсы. Свою договоренность с соседями, если удалось такую достичь, рекомендуется заверить нотариально.

3. Связаться с управляющей компанией.

Если соседи не открывают дверь, что часто случается (например, их просто может не оказаться дома), или не удается устранить причину затопления самостоятельно, то нужно связаться с управляющей компанией — организацией, обслуживающей ваш дом. Также можно позвонить в аварийную службу с просьбой немедленно вызвать мастера, который перекроет водоснабжение.

4. Оформить документы.

Полную картину последствий затопления будет видно через два-три дня. К этому времени нужно вызвать представителя управляющей компании и составить акт затопления. В нем, как правило, указываются причины затопления, последствия аварии (повреждения и их степень) как для отделки дома, так и для ваших личных вещей. Хорошо, ели акт будет сопровождаться фотографиями или видеозаписью последствий потопа. Это будет хорошим дополнением в случае, если вопрос денежных выплат будет решаться в судебном порядке. Оригинал акта остается в управляющей компании, а для личного пользования можно сделать копию. В случае, если соседи не идут на мировую и отказываются выплатить компенсацию, то необходимо провести независимую экспертизу и оценить ущерб, который причинили вашему жилищу соседи.

Виновников затопления следует предупредить о проведении экспертизы, но в случае если они на нее не придут, она будет проведена без их участия. При этом необходимо следить за качеством экспертизы, чтобы все детали были зафиксированы экспертом. Если, по вашему мнению, следует сделать замер площади затопления, настаивайте на нем — это в ваших интересах. Если у вас остались чеки от товаров, которые были испорченны, покажите их эксперту для более точной оценки ущерба.

5. Обращайтесь в суд.

Чтобы грамотно решить ситуацию через суд, нужно правильно составить исковое заявление, приложить к нему акт о затоплении, фото и видео с места происшествия, а также другие необходимые документы, которые наиболее полно помогут зафиксировать размер ущерба.

Если вопрос решился в вашу пользу, но соседи отказываются возмещать ущерб, просите суд выдать вам исполнительный лист, после чего уже приставы определят возможные пути получения причитающихся вам компенсаций. Конечно, вы можете отстаивать свои права лично, а можете обратиться за помощью к юристу. Он будет отстаивать ваши интересы в суде и поможет выиграть дело.

Что делать, если сверху залить соседей?

Ситуации в жизни бывают разные, в том числе чрезвычайные. Между тем, многие просто теряются, когда происходит что-то экстраординарное. Мы в панике и не сразу понимаем, что делать. Если ваши соседи затоплены, к кому обратиться в первую очередь? Как решить проблему: мирным путем или через суд? Обо всем расскажу по порядку.

Итак, что делать, если соседи затоплены, а ты дома? Первым делом отключите все электроприборы от розеток, лучше всего полностью отключить электричество.Затем бегите на этаж выше и постучите в дверь. Только не с руганью и нецензурной бранью! Прежде всего, стоит выяснить, в чем дело. Вдруг соседка заболела или ее нет дома. Кстати, по пути на последний этаж вы можете набрать номер службы экстренной диспетчеризации и позвонить сотруднику. Он зафиксирует сам факт затопления, опишет все повреждения и примет необходимые меры, чтобы вода не разлилась. Если соседей нет, то дежурный просто перекроет стояк.Тогда вы можете вызвать участкового, открыв квартиру, но это уже не ваша забота. Если вас затапливают соседи сверху, внимательно обратитесь к составлению соответствующего акта. Точнее, его сделает работник службы экстренной помощи, но вы должны убедиться, что в нем указаны все повреждения. Сюда входит порча мебели, отделки, а также бытовой техники и других ценностей. Не забывайте, что один экземпляр этого документа должен остаться у вас, другому нужна экстренная помощь.

Дней по прошествии пяти необходимо повторно оценить нанесенный ущерб. Именно в этот момент он будет виден лучше всего. Вы можете позвонить домой в ремонтную бригаду, если планируете воспользоваться их услугами. Уж им довольно часто приходится видеть, как залили квартиру соседи. Что делать с поврежденными чехлами, они прекрасно знают. Когда приедут ремонтники, пригласите соседей. Можно попробовать договориться на месте, так сказать полюбовно. Бригада рабочих сможет указать примерную стоимость отделочных работ, вы «прикинете» материальный ущерб в связи с повреждением мебели, а соседи сделают выбор – соглашаться на мирный договор или нет.Если вы придете к компромиссу, зафиксируйте все на бумаге. Хорошо бы ее успокоить и от нотариуса.

Что делать, если соседи затоплены, и договориться мирно не получается? Придется обратиться в суд. Только перед этим вам нужно будет подготовить некоторые документы. Во-первых, нужен оценщик. Он сможет предоставить вам бумагу, где будет указана стоимость предстоящих работ. Не забудьте собрать чеки, чеки, оставшиеся от покупки поврежденной мебели и оборудования, и показать их специалисту.

Отчет, который составляет оценщик, является основанием для требования от соседей возмещения материального ущерба. Постарайтесь как можно скорее обратиться в суд, это тоже очень важно. Определить размер ущерба, скажем, через полгода после «аварии» будет намного сложнее. Во избежание уклонения соседа от оплаты стоимости ремонта попросите суд указать конкретную сумму, которую ответчик должен будет платить вам каждый месяц.

Теперь вы знаете, что делать, если затоплены соседи.Но самое главное помните: ни в коем случае не ругайтесь с соседями! Избегайте угроз в их адрес и тем более вымогательства денег! В противном случае вы можете сами стать ответчиком в суде.

Что делать: залили соседи?

Затопить соседей сверху – настоящая головная боль для многих. Часто сами соседи не виноваты, но это не отвлекает от вопроса, что делать в такой ситуации.

В этой статье мы рассмотрим, что делать, если залились соседи, куда деваться и как цивилизованно решить этот вопрос.

Как остановить флуд

Первый вопрос, который возникает у каждого человека, попавшего в такую ​​ситуацию, – что делать, когда соседи заполняют квартиру.

  1. Прежде всего, мы должны постараться нейтрализовать утечку. Конечно, сначала необходимо полностью перекрыть подачу воды с помощью вентилей в своей квартире. Если это не помогло, нужно срочно обратиться к менеджеру, чтобы перекрыть водоснабжение во всем подъезде.
  2. После этого необходимо позвонить в службу экстренной помощи и дождаться ее приезда.Желательно сфотографировать место протечки и попытаться связаться с соседями, которые вас затопили.

Устранение повреждений

При устранении повреждений, нанесенных вам в первую очередь, следует помнить, что вы не должны убирать в помещении и убираться. Если повреждение было достаточно серьезным, то сначала нужно сфотографировать всю комнату, а также те места, которые получили наибольший урон, также можно сделать видеосъемку.

Документом, подтверждающим факт затопления вашей квартиры, является акт затопления.Этот документ составлен в двух экземплярах, составлен комиссией, в которую входят очевидцы и представители управляющей компании. Один экземпляр должен остаться у вас, а второй передать управляющей компании.

Что должно быть отражено в акте наводнения

После того, как вы сделали первые шаги по устранению утечки, дождались службы экстренной помощи и начали составлять сертификат флуда, нужно пройтись по всем точкам и заполнить их.

  1. В первую очередь обратите внимание на пункт, в котором необходимо отразить причину затопления.Причиной могут быть повреждения труб, халатность соседей, а также халатность управляющей компании. Очень часто в этом случае необходимо обратиться к независимому эксперту.
  2. Далее необходимо перечислить список повреждений, вызванных наводнением. Сюда необходимо включить все моменты, связанные с материальным ущербом в результате наводнения.
  3. Важным моментом при составлении данного акта является факт нахождения ваших соседей. Если они отказываются явиться на составление акта, это необходимо зафиксировать в соответствующем абзаце.
  4. Вы должны оценить размер причиненного ущерба. Эту оценку нужно делать вместе с независимым экспертом, который занимается оценкой имущества. После составления сметы необходимо пройти всех членов комиссии для получения подписи. Также не забудьте поставить свою подпись, иначе акт будет признан недействительным.

Обращение в суд о взыскании убытков

Как правило, при серьезном повреждении ситуация без судебного разбирательства невозможна.При обращении в суд для взыскания убытков с соседей вам потребуются следующие документы, а именно: копия акта наводнения, дефектный акт, в котором необходимо указать стоимость поврежденного имущества, а также затраты на ремонт. , смета на ремонт и документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру.

Обратите внимание, что даже если факт того, что ваши соседи сверху затопили вас, нанеся ущерб имуществу, будет установлен, это не означает, что они будут обязаны выплатить вам необходимую сумму сразу после принятия решения суда.Обычно суд дает время на выплату всей суммы (от 3 месяцев).

Подробнее читайте в статье Что делать, если вас залили соседи.

у нас наводнение с наименьшими потерями

Не зря с утра мучает мысль, что какая-то работа осталась незавершенной. И, только вернувшись вечером, убеждаешься, что предчувствие не обмануло. Утром воды не было, поэтому я не могла нормально мыть / бриться / чистить зубы.И кран остался открытым. И по самому действенному закону подлости давали воду, пока вы были на работе. Часто такая ситуация становится причиной настоящего наводнения, которое затапливает не только квартиру незадачливого хозяина, но и соседей снизу. Еще хуже ситуация, когда при вылете вырывается труба. И тут возникает вопрос: «А вдруг я залил соседей?»

Впереди неприятное объяснение: обычно такая милая тетя Маша превращается в злую ярость, обвиняя вас во всяких грехах и обещая судиться за стеной за стеной еще во времена перестройки.Если вам повезет, внизу найдутся гораздо менее эмоциональные люди, которые согласятся на разумную компенсацию ущерба и помощь с ремонтом. Так а что, если вы затопили соседей? Наиболее правильная процедура описана ниже.

Во-первых, нужно убедиться, кто все же виноват в случившемся. Если авария произошла только из-за ваших действий, отправляйтесь к соседям с попыткой решить вопрос миром. Постарайтесь убедить их, что вы полностью признаете свою вину, раскаиваетесь и готовы по мере возможности помочь устранить печальные последствия.Если повезет, инцидент будет исчерпан. Если взаимопонимание не достигнуто, попробуйте еще раз в присутствии незаинтересованной стороны.

Как бы там ни было, нужно лично осмотреть затопленную квартиру. Если собственники не позволяют этого, возможно, они хотят получить компенсацию больше, чем они могут рассчитывать. Предупредите их, что обращайтесь к специалистам. Итак, второй пункт ответа на вопрос: «Что делать, если я затопил соседей?» – отправка письма в организацию, которая управляет домом, с просьбой провести экспертизу для оценки последствий наводнения.Если вам не разрешат присутствовать, результаты могут быть обжалованы в суде. Копию письма оставляем дома. По заключению специалистов может быть основано определение компенсации соседям.

Что делать, если я затопил своих соседей не по своей вине? Если причиной затопления является выход из строя газовой колонны, и, возможно, авария произошла по вине ликвидации сбора жидкости, возмещение убытков уже не вам, а продавцу, установщику оборудования или производителю. организация.Помните, что к иску в суд должны быть приложены соответствующие документы о покупке, установке оборудования, результатах экспертизы.

Если ваша квартира повреждена из-за открытого крана в квартире этажом выше, позвоните сотруднику компании-оператора, которая должна составить об этом акт. Залили соседи и не признают своей вины? С копией этого документа вы можете сразу обратиться в суд. В этом случае вы можете рассчитывать не только на компенсацию материальных затрат, которые возникнут, так как ваши соседи будут затоплены.Суд также может обязать их возместить моральный ущерб.

И последнее: не удаляйте следы потопа до проведения экспертизы повреждений. Ну кроме вытирания луж, конечно.

p>

что делать? Что делать, если вас затопили соседи?

Часто бывает ситуация, которая всем знакома. В квартире сделан ремонт, поклеены обои, новая плитка и радующий душу ламинат. Квартира выглядит как новая, настроение у хозяев прекрасное.Но как только мы пришли с работы домой, мы видим поврежденную водой потолочную плитку, мокрые стены и пол. Оказывается, все банально – сверху наливают соседи. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно сказаться на кошельке, так как стоимость ремонта может быть очень большой. Итак, если залились соседи, что делать? Подробные инструкции полностью отражены в этой статье. Ниже приведены советы, которые помогут решить проблему как потерпевшей стороне, так и виновным.

Почему это так?

Если квартиру затопили соседи, что делать? Часто первое желание большинства людей – «излить» на них свой гнев. Однако, возможно, они не виноваты в «наводнении». Возможно, пробило систему отопления, которую давно не ремонтировали. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые в чем-то виноваты.

Часто ответственность ложится на соседей. Они забывают закрыть кран на кухне или в ванной или сломать водопровод в состоянии алкогольного опьянения.Такие случаи тоже далеко не редкость.

Что делать, если вас затопило, соседи затопили куда идти?

В любом случае виновника сможет выявить только специальная комиссия. Чтобы выяснить причину «наводнения» и установить виновного, необходимо обратиться в управляющую компанию или к независимым экспертам. Будет составлен акт, в котором указывается весь ущерб и размер компенсации за ущерб.

Если после ремонта квартира затоплена

Лучше сначала связаться с виновными.«Флуд» и постараемся мирно решить вопрос. Многие предпочитают вести переговоры мирным путем. Соседи сверху наливают? Что делать, если с потолка начинает капать? В первую очередь необходимо вызвать скорую помощь, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствовали протечку, временно перекрыли воду (до устранения причин аварии).

После этого нужно обратиться в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и др.). Оттуда будет отправлена ​​техническая комиссия для определения причины и размера ущерба, нанесенного жилью.

Комиссионная работа

Если соседи затопили верх, что делать, куда обращаться? Вызвана комиссия, которая устанавливает, кто прав, а кто виноват. Подробно описывается ущерб: начиная с убытков от причинения ущерба техническому состоянию квартиры и заканчивая выведением из строя электроприборов и элементов декора. Оформить акт можно только в течение трех суток с момента аварии. По истечении этого периода больше ничего не может быть задокументировано.

Почему акт составляется только в первые три дня? Потому что утечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и причину аварии. Кроме того, он отражает степень повреждения жилья.

После этого совершается второй акт. Он просто отражает количество повреждений (подробный перечень). Это сделано потому, что могут пострадать не только потолок и стены, но и мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. Д. В квартире.

Как оформить акт

Что делать, если вас затопили соседи? В первую очередь проведите обследование и составьте акт. Это важнейший документ, который должен отражать дату и время затопления и подробный перечень повреждений, нанесенных водой:

  • Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. Д.). Осмотр оплачивает виновник происшествия.
  • Полный перечень повреждений имущества: поврежденная мебель, обувь, одежда, ковры, лампы, бытовая техника, предметы декора и прочее.
  • Виновник затопления должен явиться на экспертизу и по окончании поставить свою подпись на согласии на возврат указанной суммы или отказе от нее. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть записан.
  • Документ может быть признан недействительным, если он не содержит подписей членов комиссии, пострадавших от наводнения, и самого виновного.
  • Желательно приложить смету, которую может составить независимый эксперт.

Куда девать акты

Если залились соседи, что делать дальше, имея все необходимые акты на руках? При наличии документов, подтверждающих повреждение, лучше всего подать письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отправляется лицу, ответственному за аварию. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда являются соседи. Иногда это управляющая компания, которая не проводила профилактические работы в определенные даты.Особенно это касается отопления и водопровода.

Соседи залили. Что, если они откажутся платить за ущерб?

В этом случае вы должны обратиться в суд. Им нужна квитанция почтового перевода или претензия с отказом соседей возместить ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.

До вынесения судом решения о приведении квартиры в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, назначенную в качестве компенсации.В

BBC News – Совет по наводнению: что делать

Паводковые воды могут содержать загрязнители и скрывать опасности

Проливной дождь вызвал в некоторых частях Камбрии наводнение, которое Агентство по охране окружающей среды называет наводнением “раз в тысячу лет”.

Власти и благотворительная организация, созданная для помощи пострадавшим от наводнения, дали следующие советы всем, кто пострадал от недавнего наводнения.

ЧТО ДЕЛАТЬ ВО ВРЕМЯ НАВОДНЕНИЯ

Агентство по охране окружающей среды, которое отвечает за Англию и Уэльс, заявляет, что в случае наводнения жизненно важно поставить людей выше собственности, сотрудничать с аварийными службами, если они скажут вам эвакуировать ваш дом и быть готовыми к действовать быстро, чтобы оказаться в безопасности.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации агентство призывает людей принять следующие меры предосторожности:

  • Собирайте предметы первой необходимости вместе наверху или на высоте – имейте под рукой фонарики, лекарства и водонепроницаемые материалы
  • Наполните кувшины и кастрюли чистой водой
  • Переместите вашу семью и домашних животных наверх или на возвышенность со средствами эвакуации
  • Отключите газ, электричество и воду, когда наводнение вот-вот попадет в ваш дом, если это безопасно
  • Не включайте любая учетная запись касается источников электричества, когда стоит в паводковой воде.
  • Продолжайте слушать местное радио, чтобы узнать новости, или позвоните в Агентство по охране окружающей среды по телефону 0845 988 1188
  • . Вода может быстро подняться; сохраняйте спокойствие и успокаивайте окружающих.Если вы в опасности, позвоните по номеру 999

Агентство добавляет, что важно помнить, что паводковая вода опасна, и вам следует избегать прогулок или проезда по ней, и вы должны тщательно мыть руки, если вы дотронетесь до нее. Не пытайтесь самостоятельно разблокировать стоки.

Агентство по охране окружающей среды сообщает, что, позвонив в его Floodline, люди могут выбрать получение предупреждений по телефону, тексту, электронной почте, факсу или пейджеру.

Люди также должны следить за страницей 419 BBC Ceefax и страницей 405 BBC Red Button и слушать местные радиосюжеты.

В некоторых районах агентство также выдает предупреждения о наводнении с помощью сирен – обычно звук вода активируется только тогда, когда наводнение вот-вот произойдет. Или он может использовать громкоговорители – автомобиль будет ездить, повторяя предупреждения о наводнении.

Линия затопления Шотландского агентства по охране окружающей среды также 0845 988 1188

ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ НАВОДНЕНИЯ?

Агентство по охране окружающей среды говорит, что первое, что нужно сделать, – это выяснить, безопасно ли возвращаться в вашу собственность.

В нем говорится, что в паводковой воде могут быть скрытые опасности, такие как острые предметы, поднятые крышки люков и загрязнение, а наводнение могло вызвать структурные повреждения, что сделало здание небезопасным.

Очень важно как можно скорее позвонить в вашу страховую компанию.

Действуйте быстро

Люди должны быть готовы к тому, что они не смогут быстро вернуться в свои дома.

Практически во всех случаях страховая компания отправляет оценщика убытков для осмотра вашей собственности.Они подтвердят, какие ремонтные работы и замены необходимы и подпадают под действие вашей политики.

Если вы сдаете свою недвижимость в аренду, как можно скорее обратитесь к арендодателю и в вашу страховую компанию.

Если у вас нет страховки, ваш местный совет должен быть в состоянии предоставить информацию о грантах для нуждающихся или благотворительных организациях, которые могли бы вам помочь.

Национальный форум по наводнению (NFF), благотворительная организация, которая поддерживает пострадавших от наводнения, предлагает вам сфотографировать все – конструкции, приборы, мебель и содержимое, водяные знаки и т. Д.

Если вам или вашей семье пришлось переехать или необходимо покинуть этот район, NFF рекомендует вам принимать реалистичные решения.

В нем говорится, что многим домам потребуется шесть или девять месяцев, а то и больше, в зависимости от типа конструкции, чтобы высохнуть и стать пригодными для жилья.

Резиновые перчатки

Возможно, вам придется жить в вашем доме, пока приедет оценщик убытков и сообщит вам, что произойдет.

А пока составьте список того, что было повреждено, и храните его в безопасном месте.Если у вас есть фотоаппарат (подойдет и дешевый одноразовый) или видеокамера, снимайте все подряд.

Найдите ценные вещи, сувениры и т. Д. И положите их в безопасное место. При обращении с ними используйте резиновые перчатки и положите их в пакеты или коробки в безопасное место. Большинство статей можно восстановить профессионально, поэтому не принимайте поспешных решений.

Ваша страховая компания через ваших оценщиков убытков организует приезд профессиональной клининговой компании и возьмет на себя всю работу или, если ущерб серьезный, назначит подрядчика по удалению поврежденных от наводнения стен и полов, а также поврежденных товаров.Это будет включать кухонные гарнитуры и все электрическое оборудование.

УБОРКА ПОСЛЕ НАВОДНЕНИЯ

Агентство по окружающей среде отмечает, что при ликвидации последствий наводнения важно помнить, что паводковые воды могут нести такие опасности, как сточные воды, химикаты и отходы животноводства.

Люди должны носить водонепроницаемую верхнюю одежду, включая перчатки, резиновые сапоги и маску для лица.

Если у вас электричество еще не отключено от сети, попросите квалифицированного специалиста сделать это – ни в коем случае нельзя прикасаться к источникам электричества, когда вы стоите в паводковой воде.

Если у вас центральное отопление, работающее на газе или жидком топливе, и оно было проверено инженером, включите его. Для равномерного высыхания установите термостат в диапазоне 20-22 ° C.

Работайте осторожно

Вы можете откачивать воду из своего участка с помощью насоса и генератора. Разместите генератор на открытом воздухе, так как генераторы выделяют пары окиси углерода, которые могут убить.

Откачивайте воду только тогда, когда уровень паводка за пределами вашей собственности начинает быть ниже, чем внутри. Это снижает риск повреждения конструкции.

Равномерно смахивайте грязь с обеих сторон стены. Это останавливает рост давления с одной стороны. Очистить и продезинфицировать свое имущество можно с помощью обычных бытовых средств.

Для мытья посуды можно использовать садовый шланг. Не используйте шланги высокого давления, так как они выбрасывают загрязненные вещества в воздух.

Если вы сушите свою собственность естественным путем, держите окна и двери максимально открытыми. При использовании осушителей закройте внешние двери и окна.

Местные советы обычно предоставляют пропуски и дополнительные сборы мусора для предметов, которые ваша страховая компания согласовала, которые вы можете выбросить.

КТО ЕЩЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ?

В Англии и Уэльсе Агентство по окружающей среде отвечает за строительство, обслуживание и эксплуатацию средств защиты от наводнений и за выпуск предупреждений о наводнениях. В Шотландии эту роль выполняют местные власти.

Полиция координирует работу экстренных служб во время сильного наводнения и помогает эвакуировать людей из их домов, где это необходимо.

Пожарно-спасательная служба несет основную ответственность за спасение жизни.Они также могут откачивать паводковую воду (обратитесь в местную службу, чтобы узнать об этом, за эту услугу может взиматься плата).

Консультации специалиста

Местные власти дают советы о происшествии и о том, что делать. Они создают центры отдыха для людей, эвакуированных из своих домов, и устраивают временные приюты или жилье для людей, которым больше некуда пойти.

Местные власти также занимаются закрытием дорог и нарушением работы социальных служб, расследуют нарушения, вызванные переполнением сточных и канализационных сетей, и могут предоставить мешки с песком и другие предметы первой необходимости.

Национальный форум по наводнениям – это сообщество людей, переживших наводнения.

Предлагает советы о том, где найти средства защиты от наводнений, помощь специалистов и консультации по вопросам страхования. Вы можете позвонить в NFF по телефону 01299 403055 или посетить ее веб-сайт http://www.floodforum.org.uk/

Мой дом затоплен … Что теперь?

Как и многие недавние жертвы урагана, вы, возможно, обнаружили, что возвращаетесь домой к нежеланному гостю – повреждению от наводнения.Возможно, вы живете в зоне затопления с высоким риском, и это слишком знакомая территория, или, может быть, вы эвакуировались на всякий случай, так и не ожидая каких-либо реальных потерь. Но теперь, когда вы знаете, что ваш дом затоплен, как начать процесс восстановления, пытаясь подать иск? А как насчет восстановления? Можете ли вы сделать это так, чтобы защитить ваш дом от повторного наводнения?

Вот несколько полезных советов, которые помогут вам ориентироваться в предстоящие дни – от документирования повреждений и безопасного проведения очистки до принятия превентивных мер.

Поднимите подбородок. Мы в Ramsey Solutions знаем, что путь впереди может быть долгим, но мы очень благодарны за то, что вы в безопасности – и вы дома.

Советы по подаче иска

Сделайте необходимые звонки:

  • Позвоните в FEMA: Сообщите в FEMA о вашей ситуации, позвонив по телефону 1.800.621.3362. У них может быть бесплатная помощь. (См. Раздел «Полезные ресурсы » ниже.)

  • Позвоните своему страховому агенту: Если у вас есть страховка от наводнения, сейчас самое время позвонить вашему местному страховому агенту .Они начнут процесс рассмотрения претензий и назначат встречу с оценщиком, который приедет к вам домой. Не забудьте спросить имя монтажника до его прибытия.

Все документы:

  • Видео: Воспользуйтесь телефоном или видеокамерой, чтобы провести видео-пошаговое руководство, документируя повреждения как внутри, так и снаружи дома.

  • Photos: Не экономьте на фотографиях – сделайте несколько снимков и сделайте подробные снимки поврежденных предметов крупным планом, прежде чем убирать их из дома.

  • Напольное покрытие: Если более крупные предметы, такие как ковер или пол, повреждены, вырежьте кусок и отложите его в сторону, чтобы показать регулятор, когда они появятся.

  • Храните записи: Сделайте копии всех документов, которые вы передаете своему оценщику или страховому агенту. Если у вас не получается сделать ксерокопию, сфотографируйте документы на телефон. Записывайте все контакты со страховой компанией с указанием даты, времени и деталей того, что вы обсуждали.

Встреча с Настройщиком:

  • По прибытии попросите предъявить их документы.

  • Будьте готовы запросить предоплату или частичную оплату в случае необходимости

  • Будьте готовы сообщить номер вашего полиса, информацию о страховке и записи, относящиеся к любым поврежденным вещам или имуществу.

  • Запросите адрес электронной почты вашего оценщика и убедитесь, что все сообщения обрабатываются по электронной почте, чтобы у вас был письменный отчет.

  • Не начинайте ремонт без письменного (или отправленного по электронной почте) разрешения наладчика.

Полезно знать: Если у вас есть крупная претензия, вы можете нанять государственного оценщика (независимого оценщика), который будет работать от вашего имени для урегулирования претензии.Остерегайтесь потенциально высоких сборов, так как в некоторых штатах нет ограничений на то, что могут взимать государственные монтажники.

Помните, что Настройщик будет:

  • Сделайте замеры и сфотографируйте, отметив любые прямые повреждения от наводнения.

  • Сообщите вам номер сертификата наводнения.

  • Предоставить вам предлагаемое доказательство потери, основанное на их оценке

Полезно знать: Оценщик , а не утвердит или отклонит ваше требование, или сможет сообщить вам, было ли ваше требование одобрено.

Отправьте доказательство потери:

  • Проверьте свою претензию перед ее подачей – убедитесь, что нет ошибок.

  • Подпишите и отправьте Доказательство потери в течение 60 дней после повреждения – чем раньше, тем лучше. ( 1 ) Частным страховым компаниям может потребоваться более короткий срок.

  • Подать заявление о доплате, если ремонтные работы будут дороже, чем ожидалось.

  • Если вы обнаружите дополнительные повреждения, вы можете добавить их к своей претензии после подачи заявки.Свяжитесь со своим страховым агентом .

  • Следите за тем, где находится ваша претензия.

Полезно знать: Имейте в виду, что вам не нужно соглашаться с первоначальной оценкой ущерба, сделанной наладчиком. Если вы считаете, что смета не покрывает ваши потери, подайте иск о возмещении дополнительных убытков.

Остерегайтесь:

  • Robocalls: Во время урагана Харви многие жертвы наводнения получали автоматические звонки от мошенников, в которых говорилось, что их страхование от наводнения истекло и что их необходимо немедленно выплатить, чтобы гарантировать, что их страховое покрытие осталось на месте.Но, согласно FEMA, ваша страховая компания не будет использовать этот метод связи, чтобы предупредить вас о возможном или неизбежном прекращении действия страхового покрытия. Вместо этого они отправят вам подробное предупреждение по почте – за 30, 60 или даже 90 дней до истечения срока действия вашей политики. (2)

  • Мошенники: Остерегайтесь подрядчиков, которые предлагают низкие ставки или заранее просят большие суммы денег.

Восстановление после наводнения

Соблюдайте особую осторожность при повторном входе

  • Следуйте совету местных властей, прежде чем пытаться повторно войти в свой район или дом.

  • Не заходите , а не в дом, если видны поврежденные линии электропередач или газа.

  • Если ваш дом выглядит кривым или если кажется, что фундамент сдвинулся, , а не , пытайтесь войти внутрь.

  • Перед тем, как войти в комнату, проверьте потолок и пол на предмет деформации или провисания – вода могла ослабить их до такой степени, что они обрушились.

  • Если вы слышите шипение или запах природного газа или пропана, выйдите и позвоните в местную пожарную службу.

  • Не включайте и не выключайте питание, особенно когда стоите в воде.

  • Даже если вы потеряли электричество, не пытайтесь войти в затопленный подвал, если домашний электросчетчик не был извлечен из розетки квалифицированным специалистом.

Защитите себя от потенциальных опасностей

  • Предположим, что вся паводковая вода загрязнена, если иное не указано властями.

  • Остерегайтесь плавающих или скрытых обломков, таких как стекло или химические вещества, а также животных, таких как ядовитые змеи.

  • Избегайте контакта с загрязненной водой, надев соответствующую защитную одежду или снаряжение (кулики, резиновые или пластиковые сапоги, перчатки и т. Д.).

  • Держите руки в чистоте, вымывая их с мылом и чистой проточной или бутилированной водой.

  • Если ваш дом заражен плесенью, вам могут понадобиться дополнительные средства защиты, такие как очки и респираторы.

Безопасная очистка снастей

  • Проветрите помещение: Откройте все двери, окна, шкафы и ящики для обеспечения достаточной вентиляции.Если дом был закрыт из-за затопления более 48 часов, сделайте это до начала уборки.

  • Пауза при включении питания: Не подключайте генератор или что-либо еще к электрической системе дома, если лицензированный электрик не сочтет его безопасным для использования.

  • Смягчить ущерб: Если есть немедленные меры, которые вы можете безопасно предпринять, чтобы предотвратить попадание дополнительных паводковых вод в дом, например, настелите брезент или закройте окно, возьмите их, но сначала обязательно сделайте снимки .Если возможно, дождитесь, пока специалист по урегулированию убытков оценит все повреждения, чтобы произвести любой серьезный ремонт.

  • Будьте терпеливы с подвалом: Вместо того, чтобы выкачивать всю воду сразу из подвала, убирайте примерно треть ее в день. Слишком быстрое удаление может привести к прогибу полов и обрушению стен.

  • Удалите лишнюю воду: Удалите всю стоячую воду (за пределами вашего подвала) как можно быстрее.Если электрик дал вам зеленый свет на использование электричества в вашем доме, используйте вентиляторы (если плесень еще не начала расти) и осушитель, чтобы удалить лишнюю влагу.

  • Выбросьте еду: Выбросьте любую незапечатанную еду, а также любую еду, подвергшуюся воздействию паводковых вод. Зараженная еда не стоит риска. Брось это!

  • Удалить:

    • Удалите гипсокартон или изоляцию (кроме пенопласта с закрытыми порами), которые попали в контакт с паводковой водой, и тщательно очистите каркас, высушив его как можно быстрее.

    • Вырвите все коврики и набивку, которые попали в контакт с паводковой водой. Полы из твердых пород дерева или ламината можно утилизировать, и их нужно только временно удалить. Обязательно сохраните образец любого испорченного пола, чтобы показать его специалисту по урегулированию претензий.

    • Мягкую мебель или оконные покрытия следует выбрасывать, если вы не нанимаете реставрационную компанию, которая может их продезинфицировать и глубоко очистить. Сохраните образец любой поврежденной ткани, чтобы показать его специалисту по урегулированию убытков.

    • Безвозвратно утилизируйте предметы, которые попали в контакт с паводковыми водами, которые не могут быть должным образом продезинфицированы.

  • Устранение плесени: Следуйте указаниям EPA для любой очистки плесени.

  • Продезинфицируйте все: Очистите и продезинфицируйте пол, бытовую технику и кухонные поверхности с помощью моющего средства. Будьте осторожны, не смешивайте чистящие средства – могут образоваться вредные пары.

  • Осмотрите бытовые приборы: Перед тем, как попытается их утилизировать, обратитесь к квалифицированному специалисту на осмотр ваших устройств.

  • Замена розеток: Попросите квалифицированного электрика заменить все розетки или выключатели, которые были погружены в воду.

Восстановите правильный путь

  • Работа с подрядчиком, которому можно доверять:

    • Проверить отзывы: Думаете, вы нашли хорошего подрядчика для ремонта? Сделайте домашнее задание, потому что первый человек, который появится, может быть не лучшим человеком. Попросите несколько ссылок и онлайн-обзоров.

    • Убедитесь, что у них правильный опыт: Убедитесь, что нанимаемый вами подрядчик имеет опыт проведения необходимых вам ремонтных или новых строительных работ.

    • Защити себя: Не дайте себя одурачить чужому оппортунисту, стремящемуся извлечь выгоду из вашей потери. По крайней мере, убедитесь, что используете авторитетных лицензированных и привязанных подрядчиков , чтобы ваша перестройка или ремонт не превратились в кошмар.

    • Спросите рекомендации: Не можете найти местного подрядчика, которому можно доверять? Спросите своего страхового агента или специалиста по урегулированию убытков за рекомендациями.

    • Получите несколько оценок: Считаете, что цена, указанная вашим подрядчиком, слишком высока? При необходимости получите дополнительную оценку от других местных подрядчиков и проконсультируйтесь со своим оценщиком требований или страховым агентом , прежде чем подписывать какие-либо контракты.
  • Отказ от урегулирования:

    • Когда дело доходит до работы в вашем доме, не принимайте некачественную работу или некачественную замену для нестандартной работы в вашем доме
  • Держите эти квитанции:

    • Даже стоимость временного ремонта должна быть включена в общую сумму урегулирования, так что держите все свои квитанции – независимо от их размера!
  • Сделать защиту от наводнений приоритетом:

    • Если вы перестраиваете свой дом, подумайте о том, чтобы построить его как минимум на 2 фута выше, чем требуется для зонирования вашего района.

    • Если вы ремонтируете существующий дом и у вас есть подвал, подвал или гараж под вашим первым этажом, вы также можете рассмотреть вопрос о защите своего дома от наводнений, добавив затопленные отверстия в основании его конструкции.

    • Другой – хотя потенциально более дорогой – вариант – поднять существующий дом так, чтобы он был выше базовой отметки затопления. Вы также можете переместить его в более высокую часть вашей собственности.

    • Вместо обычной изоляции используйте пенопласт с закрытыми ячейками вместе с устойчивой к наводнениям обшивкой и стеновыми плитами.

    • Выбирая напольное покрытие для основного уровня дома, убедитесь, что он сделан из непористого материала, и вы используете водостойкий герметик или строительный раствор.

    • Держите приборы, такие как кондиционер или водонагреватель, на возвышении и вдали от возможных повреждений от наводнения.

Дополнительные ресурсы

Денежная помощь: Если вы стали жертвой крупного национального бедствия и не имеете частной страховки от наводнения, которая покрывает расходы на временное перемещение, Программа FEMA для частных лиц и домохозяйств предоставит вам деньги на жилье, еду или медицинское обслуживание до тех пор, пока вы подаете заявление в течение 60 дней после стихийного бедствия. (3) Чтобы подать заявку, перейдите на DisasterAssistance.gov . Убедитесь, что у вас под рукой информация о страховании и банковском счете.

Защитите свой дом и свой бюджет с помощью правильного покрытия!

Гранты: Для жертв ураганов в объявленных президентом районах стихийных бедствий FEMA уполномочено предоставлять гранты домовладельцам, у которых нет страховки от наводнения в рамках так называемой программы индивидуальной помощи.Гранты имеют лимит в 33 000 долларов и предназначены для оказания помощи с жильем, а также для покрытия других серьезных расходов и потребностей, связанных со стихийным бедствием. (4) Однако исторически средний размер грантов составлял около 5 000 долларов США. (5) Хотя жертвы наводнения не должны выплачивать гранты, они должны выполнить определенные условия, чтобы их получить.

Налоговые льготы: Если вы стали жертвой стихийного бедствия в президентской зоне стихийного бедствия, обязательно спросите своего бухгалтера во время налоговой службы, имеете ли вы право на налоговые льготы от IRS .

Страхование от наводнения: застрахованы ли вы?

Еще до того, как ураган Харви обрушился, Майкл Кэмп – одобренный местный поставщик страховых услуг в Техасе – звонил своим клиентам в районах с повышенным риском, чтобы рассказать им, какие шаги им нужно предпринять дальше, важность быстрой подачи претензий, и что им нужно было сделать, чтобы задокументировать ущерб.

Но что, если у вас нет страховки от наводнения? Можете ли вы застраховаться, если ваш дом ранее был затоплен? А как насчет различных видов страхования от наводнений? Как узнать, какой из них вам подходит?

Совет Майкла поклонникам Дэйва: «Не ждите, когда снова случится трагедия.Сейчас прекрасное время, чтобы просмотреть ваши файлы, позвонить вашему агенту и сказать: «Вы знаете, я никогда особо не смотрел на свою политику. Это покрывает это? Что я могу сделать, чтобы убедиться, что это покрыто, и какова разница в цене при добавлении страховки от наводнения? »

Связанный: Для получения дополнительной информации см. Нужна ли мне страховка от наводнения?

В будущем

В последние месяцы вся нация восхищалась тем, как жители городов, пострадавших от наводнения, и даже тех, кто находится за их пределами, открыли свои дома и руки для жертв наводнения.Многие отдавали (и продолжают отдавать) самоотверженно свое время и ресурсы, работая вместе, чтобы не только поддержать своих соседей, но и восстановить города, которые они любят.

Возможно, мы не сможем предотвратить повторение стихийных бедствий, но мы можем снизить риск их воздействия на нас, следуя процедурам безопасности, имея план и работая со страховым агентом , чтобы гарантировать, что у нас есть адекватное покрытие. Вооруженные планом и ресурсами, мы тоже можем быть готовы протянуть сильную руку помощи.

Связано: Перед наводнением: Загрузите наш бесплатный контрольный список, чтобы убедиться, что вы готовы!

Полезные ресурсы:

Хотите более подробно изучить информацию, представленную выше? Вот несколько ресурсов из надежных источников, которые могут быть вам полезны.

Общая информация

Защита и подготовка

Очистка и восстановление

Подача иска

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх