Свободные окошки для записи – Сегодня или никогда! | Мой профи

Сегодня или никогда! | Мой профи

Что случилось?

В связи с активным развитием мобильного сервиса Мой Профи и стремительным увеличением количества новых клиентов, у нас участилось и количество записей «день-в-день», когда клиенты хотят попасть к мастеру прямо сейчас.

Они открывают каталог мастеров, выбирают фильтр по времени, видят ряд мастеров, время которых обозначено свободным, и назначают сеанс, искренне надеясь, что через 2-3 часа выйдут от мастера с новой стрижкой или красивым маникюром.

И все вроде бы хорошо, но, к сожалению, участились случаи, когда мастера  отклоняют сеансы, так как не могут принять клиента в назначенное ими время.

Мы любим вас и ваших клиентов!

Мы много работаем над привлечением новых клиентов для вас и создаём для них качественный и удобный сервис.

Мы выстраиваем имидж лучшего мобильного сервиса по поиску профессионалов индустрии красоты и взаимодействию с ними.

Мы хотим, чтобы каждый клиент, который скачал приложение Мой Профи, мог с первого раза записаться к мастеру на необходимую ему услугу и остаться с нами надолго, зная, что в Мой Профи всегда можно найти хорошего специалиста и записаться к нему на удобное время.

Есть проблема:

Если клиент видит свободное окошко у мастера, записывается к нему и получает отмену или перенос сеанса, он получает негативный опыт и в большинстве случаев не создает повторный сеанс. Он уходит искать мастера в другом месте.

В итоге деньги теряем мы и все остальные мастера, которые добросовестно относятся к ведению записи и поддерживают график актуальным.

Нам очень не хочется, чтобы клиенты разочаровывались в нашем сервисе и наших специалистах, так как мы долгое время завоевывали авторитет наших клиентов и продолжаем делать это, тратя большое количество времени и средств на функционирование сервиса и привлечение новых клиентов.

Мы решили разобраться, с чем могут быть связаны проблемы, и почему у некоторых мастеров Мой Профи свободные окошки не являются «белыми», то есть, доступными для подтвержденной записи и успешного совершения сеанса с клиентом.

Почему это происходит?

Причина №1:

Возможно, вы работаете в салоне или студии, до которой еще нужно добраться, или вам просто нужно определенное время на подготовку к процедуре.

Решение:

В приложении Мой Профи для мастера вы можете ограничить количество часов до сеанса.

Для этого вам нужно зайти в Настройки – Онлайн запись – Запись не ограничена, а затем выбрать необходимый промежуток времени, который обезопасит вас от спонтанных записей за час до сеанса.

Например, при установке времени «4 часа» клиент не сможет к вам записаться, если до начала сеанса осталось менее 4 часов.

Причина №2:

У вас нет возможности вести полноценную запись в Мой Профи и добавлять в расписание все сеансы с вашими клиентами, поэтому время, которое уже занято другими клиентами или запланированным отдыхом, показывается новым клиентам как рабочее и доступное для записи.

Решение:

Вам просто нужно проставить нерабочее время или выходные дни.

Если вы не хотите принимать клиентов в определенные даты или уезжаете в отпуск, отметьте все необходимые дни выходными. Для этого нужно зайти в Еще – Расписание – Выходные дни и отметить зеленым кружочком те числа, в которые вы не планируете работать и принимать клиентов.

Если вы все же хотите принимать новых клиентов в определенные дни, но часть времени уже занята у вас другими клиентами или планами, проставьте это время нерабочим, чтобы оно не показывалось в поиске.

Для этого нужно зайти в Календарь, нажать зеленый плюсик в правом верхнем углу, активировать Нерабочее время, выбрать дату и обозначить границы времени, в которое вы не сможете принимать новых клиентов.

Все просто и очень удобно!

При соблюдении наших рекомендаций новые клиенты не увидят вас в поиске на определенную дату/время, в которые вы не можете их принять, и вам не придется отклонять или переносить процедуру. Также это позволит обезопасить ваш профайл и личную репутацию от негативных отзывов, которые оставляют разочарованные клиенты.  

Мы вынуждены сообщить, что профили мастеров, игнорирующих наши просьбы, не вносящих свои актуальные сеансы и оставляющих доступным для записи время, в которое они не могут принять новых клиентов, будут удалены из каталога мастеров, чтобы из-за них не страдали клиенты и коллеги, ценящие наш сервис и ответственно ведущие своё расписание.

Давайте вместе создавать красоту с комфортом и удобством как для вас, так и для ваших новых клиентов!

 

moiprofi.ru

Управляем своим рабочим расписанием в МойПрофи | Мой профи

Иногда некоторые наши мастера сталкиваются с трудностями настройки и управления своей клиентской записью в МойПрофи. Ниже мы подготовили небольшую инструкцию, которая позволит вам более эффективно управлять своим рабочим временем и записью клиентов.

Настраиваем рабочий график:

Первое, что стоит сделать, это настроить свой рабочий график. Вы можете указать время начала и окончания рабочего дня.

1 

Проставляем выходные:

Если у вас плавающий график и выходные дни всегда разные, то проставить их можно вручную. Выбираем вкладку “Выходные дни” и отмечаем те дни, когда вы не работаете. При изменении планов и остром желании поработать вы также легко сможете снять выходной день. 

2

Перерывы в работе:

У каждого из нас есть личные дела: перерывы между клиентами, обед, посещение своего мастера, обучение и многое другое. Для того, чтобы отметить личные дела в своем календаре, воспользуйтесь функцией “Нерабочее время”.

3 

Вносим текущие записи:

Отлично! График настроили, выходные и перерывы проставили. Начинается самое интересное — управление своей записью. Записать своего клиента в рабочий график можно разными путями, ниже мы разберём самый распространённый с максимальной экономией времени. 

5 

Открываем доступное время для самостоятельной записи клиентов:

Как видите, процесс внесения своих записей в МойПрофи достаточно прост, но, тем не менее, не у всех мастеров есть возможность вносить все свои записи, а получать новых клиентов очень хочется. Для таких случаев в МойПрофи существует опция «Доступное время для записи», позволяющая открыть только то свободное время, в которое вы точно сможете их принять 

4-1

Расскажите клиентам о своих свободных окошках:

После того, как вы настроили личное расписание, внесли текущие записи — пришло время рассказать клиентам(которые ещё не установили клиентское приложение МойПрофи) о своих свободных окошках. Сделать это можно всего в несколько кликов. К примеру, поделиться данной информацией в Вконтакте, WhatsApp и тд.

 

share 

Управление своими рабочими записями в МойПрофи позволит существенно сэкономить время и сделать ваш рабочий график более прозрачным.

 

Поделиться:

11 комментариев

01.03.2017

МойПрофи

moiprofi.ru

Управляйте свободными окошками в 2 клика! | Мой профи

Новых клиентов — хочу, записи вести — не хочу!

Эта статья будет полезна для тех мастеров, кто еще не познал всей прелести ведения клиентской записи в приложении МойПрофи, но готов принимать новых клиентов на свои свободные окошки 🤗

👆🏼 Главная отличительная особенность мобильного сервиса МойПрофи, за которую его так любят клиенты — это возможность не только найти крутого мастера, но и записаться к нему на удобное время. Если новый клиент найдет ваш замечательный профиль, запишется к вам на процедуру и увидит отмену сеанса — он будет расстроен и пойдет искать другого мастера.

Предположим, вы ведете запись клиентов в блокноте. Вы примерно знаете свой примерный график на ближайшие 2-3 недели — какое время уже занято, а какое пока свободно.

В приложении МойПрофи вы можете отметить свободные окошки на каждый день, в которые вы готовы принимать новых клиентов от МойПрофи. Они смогут записаться к вам только на то время, которое вы сами откроете для этого.

Как это сделать?

IOS: ‘Еще — Расписание — Гибкая настройка расписания — Время работы’,
Android: ‘Меню — Настройки — Расписание — Гибкая настройка расписания — Время работы’.

Открываете определенный день, ограничиваете его начало и конец, а затем отмечаете зеленым цветом все свободные окошки, в которые вы готовы принимать новых клиентов от МойПрофи. Это может быть весь день или один слот на 2 часа — как вы захотите!

Вам не нужно постоянно заходить в приложение и менять расписание. Вы можете изначально открыть, например, 2 свободных окошка в день (утром и вечером), на которые смогут записываться новые клиенты от МойПрофи.

Если позже к вам запишется на это время кто-то из ваших клиентов — вам нужно будет в 1 клик закрыть этот слот с учетом продолжительности процедуры, чтобы новый клиент не записался на то время, которое у вас занято.

Если у вас телефон с операционной системой Android, вы можете управлять свободными окошками еще быстрее и проще: вам нужно зайти в ‘Меню — Календарь’, открыть определенный день и поставить/снять галочку слева от того времени, которое нужно открыть/закрыть для записи клиентов. Зелеными галочками ✅ отмечены доступные слоты для записи клиентов, серыми ☑ — закрытые слоты, на которые клиенты записаться не смогут.

Важно:

Не забывайте своевременно закрывать свободные окошки, если на это время записывается кто-то из ваших клиентов; и наоборот открывать их, если время свободно, или ваш клиент внезапно отменился. Это очень быстро и просто! 😉

С любовью,
команда МойПрофи 🙂

 

moiprofi.ru

📢 Логопед. Свободные окошки, скорее поспеши записаться.

 

Речь — это важнейшая психическая функция, которая позволяет ребенку думать, взрослеть и общаться, а правильное и четкое произношение — необходимое условие для успешного обучения и выбора большинства профессий.

Речь начинает формироваться в раннем детстве, а правильное звукопроизношение сформировывается к 5 годам. В школьном возрасте, когда звукопроизношение окончательно сформировано и закреплено, исправить его недостатки становится намного сложнее.

Важно помнить: чем раньше начать логопедические занятия, тем быстрее будет формироваться чистая, красивая речь.

  • Обследование (диагностика) речи ребенка;
  • Коррекция речевых нарушений;
  • Развитие мелкой моторики;
  • Развитие фонематического слуха;
  • Постановка правильного речевого дыхания;
  • Обогащение словаря, развитие связной речи;
  • Развитие памяти, внимания, мышления;
  • Коррекция нарушений письма и чтения у младших школьников.

artfloor-studio.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх